Radiant Divine Medical Spa

February 9, 2021

Introduction

Ryan Devault, insieme a sua moglie Rachel Devault, RN, BSN, esperta iniettrice e professionista della cura della pelle, ha aperto 3 sedi in tutto l'Ohio in diciassette mesi dopo l'apertura...

Centro benessere Radiant Divine

Pratica a colpo d'occhio

Ha aperto 3 sedi in tutto l'Ohio in diciassette mesi dopo l'apertura della prima sede nel 2017

Nominata «Medical Spa in più rapida crescita nel Midwest» dall'American Medical Spa Association nel 2019.

Introduzione

Ryan Devault, insieme a sua moglie Rachel Devault, RN, BSN, esperta iniettrice e professionista della cura della pelle, ha aperto 3 sedi in tutto l'Ohio in diciassette mesi dopo aver aperto la loro prima sede nel 2017. Insieme, hanno costruito un nome incredibile all'interno della comunità delle spa mediche e sono stati nominati «spa medica in più rapida crescita nel MidWest» dall'American Medical Spa Association nel 2019. Le loro strategie aziendali strategiche, il livello di assistenza, le competenze e le esperienze uniche hanno fatto guadagnare loro un seguito molto fedele e una ribalta nazionale.

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Un breve retroscena

Salve, mi chiamo Ryan Devault. Mia moglie, Rachel Devault. Siamo i proprietari delle Radiant Divine Medical Spas con sede a Cleveland, Ohio. Mi è stato chiesto solo di dare una piccola idea da dove veniamo, da dove siamo partiti, come ci siamo arrivati, come lo stiamo facendo e come intendiamo continuare a farlo. La mia storia è che non sono un fornitore. Mi sono laureato nel 2001, sono diventato mediatore ipotecario subito dopo il liceo. L'ho fatto per quasi 15 anni in un paio di società diverse, 35 licenze. Questo si è trasformato in proprietà stravaganti. Troverei altri investitori, prenderei i loro soldi, li guadagnerei, guadagnerei da solo. Ciò ha continuato a funzionare e ha portato all'avvio di un'attività di spa mediche.

Rachel, mia moglie, è infermiera registrata presso un BSN dal 2012. Lavorava nelle cure primarie, cresceva i nostri tre figli, andava continuamente a scuola, si istruiva da sola e poi si è imbattuta nel mondo dell'estetica. Una nostra amica aveva effettivamente un salone di abbronzatura locale. L'ha contattata con l'opportunità che volesse che gestisse la sua attività di estetica nel retro del suo salone di abbronzatura, che è di circa 200 piedi quadrati. Rachel non ne sapeva niente. Si è assunta la responsabilità di istruirsi, frequentare un corso di formazione e aveva una nicchia completa per farlo. La considererei un prodigio, così semplice.

Quindi, guardando gli anni che passavano, l'ho vista costruire. Per fortuna ce ne ha dato l'opportunità, ma l'ho vista sviluppare continuamente la sua attività con il livello di assistenza che forniva nel rapporto paziente/fornitore che offriva. Quei pazienti che si innamoravano continuamente di lei, la cercavano e lei aveva semplicemente una passione per questo lavoro. Erano passati un paio d'anni e la guardavo mentre costruiva un'attività per qualcun altro, il che era fantastico, ma sai una cosa? Avremmo dovuto iniziare a costruirlo da soli. Quindi ho deciso di abbandonare il business dei mutui, avevo circa 20-30 immobili in affitto, ho deciso di venderli tutti e convertire tutto in contanti. Abbiamo pensato che una sera avremmo dovuto aprire una spa medica. Ho contattato il mio agente immobiliare, circa una settimana dopo avevamo in nostro possesso le chiavi della nostra prima sede a Brecksville nel gennaio del 2017. È stato allora che abbiamo aperto la strada, una spa medica nel 2017.

Quindi il background di Rachel è continuato mentre proseguiva nel corso della sua carriera. È stata contattata e ha accettato la posizione di allenatrice di Galderma Gains. Credo che ce ne siano due in Ohio, e l'altro a Columbus. Sono riuscito a conquistare un'altra rete di clienti fedeli in base alla sua certificazione, alla sua formazione, al suo volto, alla sua foto. Solo in base ai suoi progressi, al suo livello di assistenza, alle sue certificazioni e alle sue capacità che, a mio avviso, erano considerate superiori alla media. Questo ovviamente ha rafforzato la fiducia nella direzione in cui stavo andando. Vorrebbe sempre lavorare, potrebbe lavorare 24 ore su 24, 7 giorni su 7, iniettarsi, vuole solo farlo, è proprio quello che ama fare.

Il punto in cui entro in gioco è che lo vedo anche come un business. Quindi il mio pensiero è cogliere l'occasione per espandersi. Sfruttando altre opportunità, creando posti di lavoro per 17 fornitori, 2 direttori medici, un chirurgo plastico, un fantastico medico del pronto soccorso, e da lì il numero continuerà a crescere. Ha aperto molte reti e relazioni su cui contare. Ho incontrato molte persone fantastiche lungo la strada, ci hanno aiutato lungo la strada, ci hanno guidato lungo il. Ci ha aiutato a non creare insidie ancora più grandi, anche se ne ho create alcune mie. Ma è proprio quello che succede. Le reti, la fiducia nelle relazioni, il livello di assistenza. Ovviamente credo molto che la visione complessiva della nostra spa medica abbia successo e cresca tanto.

Seguendo le loro passioni

Bene, allora qualcosa su Rachel. Quindi in realtà la sua ultima preoccupazione sono i soldi. Lo darebbe gratis se potesse solo perché ama farlo, ama la risposta, ama come si sentono le persone, ama il loro aspetto, ama come le cose le cambiano la vita. Ma alla fine, è ancora un business. La sua prima assistenza primaria è la cura del paziente e i risultati. Se c'è un problema, sarà la prima a svegliarsi il sabato mattina e ad andare lì e correggere quel paziente. È disponibile per i suoi pazienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, il che può essere opprimente, ma è proprio il modo in cui sceglie di farlo. Una delle principali ragioni, credo, per cui si fidano di lei, la vogliono, vogliono il suo staff, è proprio ciò che è disponibile. Non sono mai le 8:00, dalle 9:00 alle 17:00, è 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Si inietterebbe 24 ore su 24, 7 giorni su 7 se potesse? Assolutamente. Devo dirle di smettere, devo dirle di spegnere il telefono. Starà lì seduta e parlerà con tutti, istruirà tutti, è solo la sua passione.

Il mio background è che sono l'uomo dei numeri. Lavoro nel settore del credito, sottoscrivo, mi occupo di prestiti, investimenti, denaro duro, prestato denaro, denaro speso, tutto quel genere di cose. Io mi occupo di tutto, a partire dall'iniezione a ritroso, è una mia responsabilità ed è molto. Siti Web, creazione di siti Web, marketing di annunci su Facebook, di cui parleremo tra un minuto. Assicurarci che i conti siano tutti a posto, i nostri inventari, cose del genere. Proprio quello che devi fare per mantenere solide le tue operazioni e la tua crescita e continuare ad andare avanti. È costoso, può diventare opprimente, si muove in modo estremamente, estremamente rapido.

L'inizio

Quindi all'inizio, all'inizio, meno era assolutamente di più. Volevamo assumere 10 persone e soddisfare solo le masse. Quindi abbiamo iniziato con me, abbiamo iniziato con Rachel come iniettrice, la sua assistente e una alla reception. Erano circa i primi quattro o cinque mesi. Non sapevo nulla di questo business, all'inizio non mi interessava, non volevo saperlo. Poi guardarlo crescere e sentire che stava per crescere e sentire cosa facevano gli altri, mi ha incuriosito. Poi ho capito che l'uso del Botox o il trattamento di una ruga o di questo o quello aveva un reale beneficio per la salute. Soffrivo di emicrania, avevo problemi legati allo schermo dei computer tutto il giorno, così un giorno me l'ha testata su di me e ne sono rimasta affascinata.

Abbiamo iniziato con una macchina Venus Viva, un paio di flaconi di prodotti per la cura della pelle e la base di clienti che ha cercato Rachel e sì, ha continuato a crescere, crescere, crescere. Sono rimasti così colpiti dal fatto che abbiamo trovato il nostro posto così velocemente. Hanno coinvolto i loro amici, la loro famiglia. Il 95% della nostra attività all'inizio era costituita da referenze e passaparola. Non sapevo come fare pubblicità. Non sapevo come creare un sito web. Non sapevo cosa fare. Non avevamo i soldi per fare quelle cose. Quindi meno era meglio all'inizio, lo sarà sempre. Trova la tua nicchia, mettiti comodo, fatto. Espandi, poi compra quel laser in più, poi compra quello in più, qualunque cosa perché queste cose sono costose.

Il motore della nostra attività era il livello di servizio. L'abbiamo visto tutti, l'abbiamo fatto tutti. Siamo stati tutti trattati male, siamo stati tutti fatti entrare e uscire di corsa. È qualcosa che non faremo, il tuo tempo è il nostro tempo. Questa è una terapia per molte di queste persone, vogliono semplicemente chiudere, chiudere il loro mondo, si tratta di loro. Nel momento in cui ti dissocii e ti occupi di te, hai perso il loro interesse, hai perso la loro connessione e loro andranno da qualche altra parte e lo vediamo continuamente. Molte persone dicono di venire da noi per il livello di assistenza che diamo loro. La reputazione che abbiamo su Internet, le recensioni a cinque stelle, sono tutte legittime e tutte non richieste e solo la sua passione per questo. Ci concentriamo sull'individuo piuttosto che sulle masse. Preferisco che 10 persone comprino 10 cose piuttosto che 100 persone che non comprino niente. Basta scegliere, sapere quando dire sì, sapere quando dire no, non aver paura di rifiutare qualcuno perché questo sarà solo un potenziale problema che alla fine ti costerà di più.

Servizi di screening nei primi 90 giorni? Ciò che abbiamo fatto è iniziato con ciò che potevamo ed è proprio il modo in cui abbiamo scelto di farlo. Quando i pazienti sono entrati mi hanno chiesto se avete questo, avete questo, avete un laser? Sai che non avevamo quelle cose. Quindi quello che ho fatto è stato prendere quella lista e diluirla parlando con persone, rappresentanti, altre persone del settore, e poi ho preso le mie decisioni.

Scegliere Aerolase per la loro Medical Spa

Ecco Kyla, una delle nostre infermiere. Adora l'Aerolase, lo usa sempre. L'altra mia infermiera, Julie, lo giura. È stata usata su quel laser più volte di quante ne possa contare. Quindi quello che ho deciso di fare è stato trovare, non creare un nuovo servizio, ma integrarlo. Cosa migliorerebbe l'aspetto del Botox? Cosa renderebbe migliore Dysport? Cosa migliorerebbe l'aspetto di Venus Viva e troverebbe un modo per aggiungerlo? Quindi, invece di cercare di vendere due servizi, vendi un servizio combinato che si integra a vicenda, produrrà un risultato migliore. Fatelo più e più volte, poi controllate un altro dispositivo per aggiungere un nuovo servizio. Ma prima padroneggia ciò che hai, padroneggia prima tutto ciò che puoi fare, combina prima tutto ciò che puoi. Otterrai solo quel risultato migliore.

Quindi sì, il nostro più grande e primo acquisto di beni strumentali è stato un Aerolase. Abbiamo acquistato Aerolase nell'aprile del 2017, quando l'abbiamo preso in consegna. Ho fatto delle ricerche, abbiamo avuto un rappresentante che è stato fantastico a febbraio. Pensavamo di aver bisogno di circa 30 giorni dopo aver scavato e parlato con alcune persone per scoprire quale fosse l'opzione migliore per noi. Qual era la più diversificata, quale sarebbe stata la meno costosa in futuro. Materiali di consumo, manutenzione, portabilità, cose del genere perché nei nostri siti c'era un'altra spa perché avevamo già firmato un contratto di locazione per una seconda sede a gennaio, la cui apertura era prevista per maggio. Quindi, invece di acquistare una macchina che non posso spostare, ho deciso che questa sarebbe stata un'ottima opzione in aggiunta a tutto ciò che fa, perché posso portarla dal posto A al posto B e mantenere bassi i costi generali delle nostre attrezzature.

Ci sono molte opzioni. Tutti diranno di avere la migliore piattaforma, il miglior laser, il migliore in ogni caso, il miglior riempitivo. Ma dimentica tutto questo, cosa funziona meglio per te? Cosa puoi portare nel tuo studio? Cosa puoi completare con ciò che già possiedi? Cosa puoi massimizzare con ciò che hai già? Uno, ti farà risparmiare denaro. Due, ti permetterà di crescere. Tre, fornirà un risultato migliore per ottenere quel rinvio. Questo non farà che far crescere la tua base di clienti perché senza clienti, crescita e referenze, tutto ciò che abbiamo sono apparecchiature che costano centinaia di migliaia di dollari e che non fanno nulla. Quindi, dopo aver esaminato molte opzioni, avevo 10 dispositivi davanti a me, ho parlato con dieci persone diverse di 10 cose diverse. Ognuno aveva un'opinione diversa. Ho dovuto prendere la decisione da solo. Lo farai anche tu. Lo dovranno fare tutti. È la tua bolletta, sono i tuoi soldi, è la tua roba. Devi decidere cosa vuoi fare.

Quindi uno dei motivi principali per cui l'ho scelto di nuovo è perché troppi protocolli approvati dalla FDA possono toccare quasi tutto. Alcuni altri dispositivi costavano 100.000 dollari in più e facevano una o due cose o tre o quattro cose e non si potevano spostare. Quindi stavo esaminando quali erano le nostre maggiori preoccupazioni. Ho sentito parlare di acne senza sosta, melasma, rosacea, abbiamo molta psoriasi, molte unghie dei piedi, molte macchie cutanee. Quindi quel dispositivo, che ascoltava i clienti, ascoltava ciò che li preoccupa, sembrava la scelta più ovvia. D'altra parte non ci sono costi di consumo. Non è necessario acquistare un obiettivo ogni anno o una cartuccia che costerà decine di migliaia di dollari. Non può davvero succedergli molto a meno che non ne abusi. È una macchina solida e in più è portatile. L'ho preso dai luoghi uno, due e tre più volte prima di stancarmi di doverlo spostare e perdere soldi.

Abbiamo trovato modi di utilizzare questa macchina estremamente unici per creare un ulteriore vantaggio per le persone che sono già lì per mettere la pelle sul laser e crescere da lì. Sai che è tutto annacquato da Groupon e da tutte queste altre cose che la gente ha paura del laser. Vedono le storie dell'orrore. Abbiamo trovato molti modi per introdurli lentamente e ciò avrebbe generato un profitto costante mantenendo una reputazione e un'esperienza. Ad ogni modo, il laser ci ha aiutato a crescere in modo estremamente, estremamente rapido, aggiungendo questi servizi aggiuntivi. Ho pagato il mio primo consiglio in 86 giorni. Trovare modi per usarlo in modo univoco, dalle soluzioni per l'acne adolescenziale al melasma, alla rosacea, cose del genere. Trovare modi per far sì che potessero... testimonianze, cosa stavamo facendo, come lo stavamo facendo, come ha cambiato la loro vita, trarne beneficio.

Quello che ho fatto è stato avvicinare un mio amico che aveva un adolescente con acne alle medie. Era terrorizzata, vittima di bullismo. Mi sono avvicinato a lui e gli ho offerto un accordo molto, molto equo in cambio delle foto in alto a sinistra. È una ragazza di 15 anni in una scuola femminile. È successo dopo il suo quarto trattamento senza trucco in circa sei. Mi ha chiamato in lacrime, mi ha chiamato piangendo: «Non devo più nascondermi». Penso che abbia un aspetto fantastico. Risultati ottenuti nell'adozione di pazienti. Sai che i suoi amici lo vedrebbero, i suoi genitori lo vedrebbero, è stato solo un effetto dominante e abbiamo appena ottenuto una massa di entrate grazie ai risultati che questa piattaforma stava ottenendo. Quindi ho dovuto comprarne un secondo. Ho comprato il mio secondo in meno di 120 giorni. Stavo perdendo troppe entrate e denaro dovendo spostarlo da A a B perché queste altre spa sono a una ventina di miglia di distanza.

Non posso andare avanti e indietro, semplicemente non aveva senso pratico quando mi sono seduto e ho deciso: «Ehi, ho pagato questa cosa in 90 giorni. Non ha senso non averne un altro». Inoltre si ottengono, ovviamente, detrazioni fiscali, benefici, cose del genere, quindi ha funzionato a mio favore. L'abbiamo fatto di nuovo. La terza spa era aperta a ottobre e ho avuto un altro problema. Lì stavo perdendo soldi, quindi ne ho aggiunto un terzo dopo aver pagato il secondo all'incirca nello stesso periodo di tempo. Quindi in un periodo di 9 mesi ho ricevuto tre di questi dispositivi, tutti completamente pagati entro 90 giorni dall'acquisto. Quindi, i trattamenti combinati sono i nostri più grandi e più venduti. Una persona vuole un riempitivo ma salta qualcos'altro. Poi mi rispondono che questo sembra buono ma questo no, così abbiamo trovato il modo di combinare prodotti che vanno dalla cura della pelle al laser fino al filler. Molto, molto raramente vendiamo a qualcuno esattamente e solo ciò che desidera contro i nostri consigli per un risultato ottimale.

Laseriamo al laser quasi ogni singola persona che entra dalla porta. Effettuiamo un trattamento laser aggiuntivo sugli appuntamenti esistenti. È solo un flusso di reddito positivo perché quella persona è già sulla tua sedia e comunque sta già pagando il tuo fornitore. Quindi probabilmente ne facciamo circa otto o nove al giorno, una media di 199 dollari per 3 macchine, per 60 persone al giorno in tutte le spa. Se l'80% di loro si limita a fare il semplice add-on, intendo dire che senza vendere un pacchetto sono più di 500.000 dollari all'anno. Questo è esattamente ciò che l'ha fatto funzionare per noi e il motivo per cui siamo stati in grado di pagare queste cose e acquistare altre macchine, perché stiamo trovando 9-10 modi per utilizzarlo su problemi completamente diversi.

Quindi quello che facciamo è, volevamo 1 milione di pazienti, volevamo 10.000 pazienti, ma devi iniziare con 1 e poi devi iniziare con 2. C'è Groupon, di cui facevamo parte all'inizio, e su cui eravamo molto impegnati nello sviluppo del business. Penso che sia stata la strada sbagliata solo perché Groupon è ovunque. Loro saltano da un posto all'altro, tu ti dedichi al tuo tempo, alla tua istruzione, e noi arriviamo con uno sconto estremo e poi vanno al prossimo spot di Groupon in fondo alla strada. Il tuo valore più grande è sempre la tua raccomandazione o il tuo fedele paziente, il tuo socio. Cosa puoi fare per loro? Come puoi convincerli a segnalare la tua attività? Come possiamo convincerli a far conoscere il tuo nome nel modo giusto? Quelle persone che arrivano dopo una segnalazione sono lì per ascoltare, vogliono essere istruite, non sono lì a chiedermi qual è il mio accordo. Tutti avranno un campo grigio, ma tutti otterranno risultati ancora migliori.

Terapia combinata

Mi concentro sul potenziale di attrarre un nuovo paziente nel corso della vita. Mi è stato detto che il costo medio per acquisire un nuovo paziente è di circa 300 dollari. Ma se ne hai già uno da cui puoi ottenere 10 referenze, non hai speso soldi. Quella paga sei 3.000 dollari proprio lì. Ci sono un sacco di costi. Sai che alcune cose che fai potrebbero sembrare disperate. Lo sai? Non mi piace Groupon perché mi piace costruire la mia attività dall'interno. Non ne parlo male, ma è stato un ottimo modo per iniziare. L'istruzione è al primo posto, voglio dire, ovviamente sono lì per il Botox, un filler, uno Juviderm, per essere prima i loro consulenti. Perché sei qui? Cosa ti ha portato qui? Qual è la preoccupazione? Come ti fa sentire questa preoccupazione? Cosa vorresti fare? Cosa vorresti vedere?

Molto raramente ho una delle mie figlie, o sento una delle mie ragazze entrare e fare esattamente quello che vuole quella paziente. Tu sei il medico, sei il medico, sei tu l'imputato, sei il responsabile. Non entriamo in una farmacia e diciamo, sai una cosa? Voglio quelle pillole, non quelle pillole. Mostrate loro perché, dimostrate perché. Credenziali, immagini, prima e dopo e poi lascia che prendano la loro decisione consapevole. Elaborate un piano di trattamento. Ecco i miei consigli, ecco il costo. Non vuoi farlo? Ecco la tua prossima migliore offerta. Non vuoi farlo? Questa è la tua terza offerta, ma accetterai quella che hai scelto, contro i miei consigli. Farò comunque quello che posso al meglio delle mie capacità per te.
Ha funzionato: ottenere il piano di trattamento completo e completo, mapparlo, mostrare loro il costo, suddividerlo per mese. Mostrate loro quanto sia fattibile anziché quanto si sentiranno bene e riuscirete a superare il 99% di quelle persone. Tutto ciò che fai assicurati che sia disponibile. Tu hai il laser, hai la salsedine per il viso, io ne ho tre. Ogni dispositivo ha uno scopo, ma ogni dispositivo che ho installato può funzionare in qualche modo in combinazione con un servizio che già offriamo. Quindi ora sono due servizi in uno. Molto, molto raramente un servizio. Fai sapere loro di cosa si tratta. Fate loro sapere perché lo fa. Spiega loro perché ne hanno bisogno, fai sapere loro come ciò li aiuterà a raggiungere ciò che mi hai già detto è una tua preoccupazione. Sono il tuo consulente, sono tuo amico, sono il tuo medico ma sono il tuo medico autorizzato, ecco come funzionerà.

Protocolli combinati negli uomini. La pelle flaccida può essere più di una cosa, potrebbe essere tre cose, potrebbe essere un processo. Fondotinta, cornice, impianto elettrico, cartongesso, pittura. Sai lavare una macchina, bagnarla, insaponarla, lavarla via e poi depilarla con la cera. Molto, molto raramente si cade una sola volta. Ciò che qualcuno vuole fare, supera le proprie aspettative. La maggior parte di queste persone si sentirebbe dire l'unica cosa: «Non ha funzionato, non ho visto niente, non l'ho fatto» e tu devi essere in grado di spiegare loro perché.

Le tre sedi di Radiant Divine Medical Spa

Quindi espansione? Abbiamo tre sedi. Ne abbiamo uno a Brecksville, uno ad Avon e uno a Medina. Quindi, quando abbiamo aperto il nostro secondo ufficio, abbiamo firmato il contratto di locazione e ci siamo impegnati a stipularlo circa 90 giorni dopo il primo. Ci è voluto un po' per aprire le porte. C'è voluto un po' per costruire e sistemare tutto. Ma all'epoca avevamo circa 3.000 pazienti e ho pensato di poterlo ripetere. Il problema che abbiamo riscontrato è stato l'aggiunta di altri fornitori. L'errore che ho commesso è stato far vedere Rachel a tutti, così ora tutti volevano vedere Rachel. Abbiamo aperto una seconda sede e ci dicono: «Dov'è Rachel?». Bene, Rachel è a Brecksville Bene, andiamo a Brecksville. Quindi la seconda location è iniziata lentamente e ora è in piena espansione, ne parleremo qui tra qualche minuto.

Allora è un mercato completamente diverso. Ho scelto tre diverse contee, tre diversi codici postali, in tre diversi incroci. Quindi la reputazione di Brecksville non si vedrebbe davvero nel mercato Avon. Quindi nessuno sapeva davvero chi fossimo o cosa fossimo, pensavano solo che fossimo un'azienda nuova di zecca. Quindi è qui che sono arrivate le recensioni. Le recensioni sono la cosa migliore che si possa mai ottenere da un paziente. È il miglior complemento che si possa mai ottenere da un paziente. Ciò che farà è ovviamente attirare l'attenzione. Aumenterà la tua reputazione, migliorerà il tuo SEO e attirerà più attenzione su di te e attirerà più attenzione sugli altri fornitori che stai costruendo, non solo su quello che pensavano di voler vedere. Andranno a trovare Julie. Ha ottenuto 20 recensioni eccezionali, ora vogliono Julie, ora vogliono questa. Quindi le recensioni sono molto, molto importanti nella creazione di qualsiasi attività commerciale, in qualsiasi luogo, in qualsiasi modo. No, non mi occupo molto di marketing tradizionale. Non ho uno spot televisivo, non facciamo radio. Gran parte è online, in gran parte tramite i social media, la maggior parte tramite referral, passaparola e ricerche, basate su recensioni e SEO.

Abbiamo aperto il terzo ufficio a Medina. Anche l'avvio è stato lento perché avevamo firmato quel contratto di locazione in realtà prima del secondo, ma le complicazioni e l'intera costruzione hanno richiesto più di un anno e mezzo. Quindi, la seconda posizione è diventata effettivamente la posizione tre. Anche quello era sulla stessa barca. Mercato diverso, tutto diverso, qualcosa a cui non avevo pensato, quindi sono tornato al punto di partenza. Ora devo costruirmi una reputazione, ottenere le recensioni, i social media, cose del genere in cui posso dirvi che non sono molto bravo sui social media. Allora cosa ho iniziato a fare? Ho iniziato a spendere un sacco di soldi. Sì, stavo spendendo 5.000 dollari su Yelp. Ho speso 4.000 dollari su Facebook e non ho ottenuto risultati. Ho speso 1.000 dollari per un post potenziato e penso di aver ottenuto 10.000 visualizzazioni e 1 commento.

Ho collaborato con il direct marketing di Crystal Clear che è stato in grado di rinnovare il mio sito web. Abbi molta cura di me. Si occupano del mio PPC, del mio SEO, di molti miei social e cose del genere. Ho iniziato con loro a febbraio. Quindi ora ho un sito Web dall'aspetto tradizionale che... sono passato da un sito Web dall'aspetto tradizionale a un sito Web fantastico. Sono riuscito a catturare una newsletter, un blog, cose del genere. Tutto quello che non sapevo fare, sono andato il più lontano possibile. Quindi ho ridotto Yelp, ho ridotto le spese tradizionali. Ho investito di più nel sito web, nel pay-per-click, nella pubblicità sui social network, cose del genere che hanno consentito di liberare più capitali per Facebook, strada che riprenderemo in pochi minuti.

Quindi, mentre partecipavamo a un paio di conferenze, ho partecipato alla fiera di estetica a Las Vegas dopo la sfilata M e stavo imparando che Facebook ha 3 miliardi di utenti contro il miliardo di utenti di Instagram. Tutti stanno riscuotendo tutto questo successo su Facebook, cosa stanno facendo e come lo stanno facendo? Sono tornato indietro e ho dato un'occhiata ai miei soldi e la mia spesa era alle stelle. I miei risultati sono stati orribili. Non c'era nessuno che entrasse, quindi non sapevo davvero cosa avrei fatto. Quindi ho fatto delle ricerche, sono andato online, ho passato una notte insonne e ho incontrato Xavier, da solo. L'ho contattato per discutere della mia situazione e di come far crescere la mia attività su Facebook e cose del genere. Mi ha detto che stavo facendo tutto nel modo sbagliato e sarò il primo a dirvi che stavo facendo tutto male. Ho perso molti soldi, ho perso molto tempo cercando di conquistare nuovi clienti per replicare quel successo e aumentare il loro valore a vita.

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