Spa médical Radiant Divine

February 9, 2021

Introduction

Ryan Devault, along with his wife, Rachel Devault, RN, BSN, an expert injector and skin care professional, opened 3 locations across Ohio in seventeen months after opening...

Spa médical Radiant Divine

Pratique En un coup d'œil

A ouvert 3 sites dans l'Ohio en dix-sept mois après l'ouverture de leur premier site en 2017

Nommé « spa médical à la croissance la plus rapide du Midwest » par l'American Medical Spa Association en 2019.

Présentation

Ryan Devault et son épouse Rachel Devault, RN, BSN, experte en injecteurs et professionnelle des soins de la peau, ont ouvert 3 sites dans l'Ohio en dix-sept mois après avoir ouvert leur premier site en 2017. Ensemble, ils se sont forgé une réputation incroyable au sein de la communauté des spas médicaux et ont été nommés « spa médical à la croissance la plus rapide du Midwest » par l'American Medical Spa Association en 2019. Leurs stratégies commerciales stratégiques, leur niveau d'attention, leur expertise et leurs expériences uniques leur ont valu une clientèle très fidèle et une visibilité nationale.

Poursuivre la lecture

Bref historique

Bonjour, je m'appelle Ryan Devault. Ma femme, Rachel Devault. Nous sommes les propriétaires des Radiant Divine Medical Spas basés à Cleveland, dans l'Ohio. On m'a demandé de donner un petit aperçu de notre origine, de notre point de départ, de la façon dont nous y sommes arrivés, de la façon dont nous nous y prenons et de la manière dont nous comptons continuer à le faire. Mon histoire, c'est que je ne suis pas un fournisseur. J'ai obtenu mon diplôme en 2001 et je suis devenue courtier hypothécaire dès la fin de mes études secondaires. Je l'ai fait pendant près de 15 ans dans deux entreprises différentes, avec 35 licences. Cela s'est transformé en propriétés inversées. Je trouverais d'autres investisseurs, je prendrais leur argent, je leur ferais de l'argent, je gagnerais de l'argent moi-même. Cela a continué à fonctionner et a conduit au démarrage d'une entreprise de spa médical.

Rachel, mon épouse, est infirmière agréée avec un BSN depuis 2012. Elle travaillait dans les soins primaires, élevait nos trois enfants, allait continuellement à l'école, faisait ses études, puis elle est entrée dans le monde de l'esthétique. Un de nos amis avait en fait un salon de bronzage local. Il lui a proposé l'opportunité de diriger son entreprise d'esthétique à l'arrière de son salon de bronzage, d'une superficie d'environ 200 pieds carrés. Rachel n'en savait rien. Elle a pris l'initiative de s'instruire, de suivre un cours de formation, et elle avait juste un créneau complet pour cela. Je la considérerais comme une prodige, aussi simple que cela.

Alors en regardant les années passer, je l'ai regardée construire. Heureusement, il nous en a donné l'opportunité, mais je l'ai vue développer continuellement son entreprise avec le niveau de soin qu'elle prodiguait dans le cadre de la relation patient/fournisseur qu'elle entretenait. Ces patients qui tombaient continuellement amoureux d'elle, la recherchaient, et elle était juste passionnée par le métier. Quelques années s'étaient écoulées et je la regardais créer l'entreprise de quelqu'un d'autre, ce qui était formidable, mais tu sais quoi ? Nous aurions dû commencer à le construire nous-mêmes. J'ai donc décidé de m'éloigner du secteur des prêts hypothécaires. J'avais environ 20 à 30 propriétés à louer, j'ai décidé de les vendre toutes, de les transformer en espèces. Nous avons pensé qu'un soir, nous devrions ouvrir un spa médical. J'ai contacté mon agent immobilier. Environ une semaine plus tard, nous avions les clés de notre premier emplacement à Brecksville en janvier 2017. C'est à ce moment-là que nous avons inauguré la construction d'un spa médical en 2017.

Les antécédents de Rachel se sont donc poursuivis tout au long de sa carrière. Elle a été approchée et a accepté le poste d'entraîneuse de Galderma Gains. Je crois qu'il y en a deux en Ohio, et l'autre à Columbus. J'ai pu acquérir un autre réseau de clients fidèles grâce à sa certification, à sa formation, à son visage, à sa photo. Rien que sur la base de ses progrès, de son niveau de soins, de ses certifications et de ses capacités qui étaient, à mes yeux, considérées comme supérieures à la moyenne. Cela a évidemment renforcé la confiance dans la direction que j'allais prendre. Elle aurait toujours envie de travailler, elle pourrait travailler 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, s'injecter, elle veut juste le faire, c'est exactement ce qu'elle aime faire.

D'où mon point de vue, c'est que je le considère également comme une entreprise. Mes pensées profitent donc de l'occasion pour s'élargir. En proposant d'autres opportunités, en créant des emplois pour 17 prestataires que nous avons, 2 directeurs médicaux, un chirurgien plasticien, un excellent médecin urgentiste, et l'entreprise continuera de croître à partir de là. Cela a ouvert de nombreux réseaux et relations sur lesquels s'appuyer. J'ai rencontré beaucoup de gens formidables en cours de route, ils nous ont aidés en cours de route, ils nous ont guidés tout au long du. Cela nous a aidés à éviter des pièges encore plus importants, même si j'en ai fabriqué une poignée moi-même. Mais c'est exactement ce qui se passe. Les réseaux, la confiance dans les relations, le niveau de soins. De toute évidence, je crois en grande partie à la vision globale de la réussite et de la croissance de notre spa médical.

À la poursuite de leurs passions

Très bien, un peu plus sur Rachel. En fait, sa dernière préoccupation est l'argent. Elle le donnerait gratuitement si elle le pouvait simplement parce qu'elle aime le faire, aime la réaction, aime ce que les gens ressentent, aime leur apparence, aime la façon dont cela change sa vie. Mais au final, c'est toujours une entreprise. Ses premiers soins primaires sont les soins prodigués à ses patients et les résultats. En cas de problème, elle sera la première à se lever un samedi matin, à se rendre sur place et à corriger ce patient. Elle est disponible pour ses patients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ce qui peut être accablant, mais c'est exactement la façon dont elle choisit de le faire. Je pense que l'une des principales raisons pour lesquelles ils lui font confiance, ils la veulent, ils veulent son personnel, c'est exactement ce qui est disponible. Il n'est jamais de 8 h 00 à 9 h 00 à 17 h 00, c'est 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. S'injecterait-elle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 si elle le pouvait Absolument. Je dois lui dire d'arrêter, je dois lui dire d'éteindre le téléphone. Elle va s'asseoir là et parler à tout le monde, éduquer tout le monde, c'est juste sa passion.

D'après mes antécédents, je suis le spécialiste des chiffres. Je travaille avec le crédit, j'ai souscrit, j'ai prêté, j'ai investi, j'ai fait de l'argent dur, j'ai prêté de l'argent, j'ai dépensé de l'argent, tout ce genre de choses. Là où j'interviens, c'est tout, depuis l'injection à rebours, c'est ma responsabilité et c'est beaucoup. Des sites Web, la création de sites Web, la commercialisation de publicités sur Facebook, dont nous parlerons dans une minute. S'assurer que les comptes sont tous à jour, nos inventaires, etc. C'est exactement ce que vous devez faire pour maintenir la solidité de vos opérations et de votre croissance afin de continuer à aller de l'avant. Cela coûte cher, cela peut devenir écrasant, cela se déplace extrêmement, extrêmement rapidement.

Le début

Donc, au début, moins c'était absolument plus. Nous voulions embaucher 10 personnes et nous contenter de répondre aux besoins des masses. Nous avons donc commencé par moi, avec Rachel en tant qu'injecteuse, son assistante et une autre à la réception. C'était à peu près au cours des quatre ou cinq premiers mois. Je ne savais rien de ce métier, je m'en fichais au début, je ne voulais pas savoir. Puis le regarder grandir, entendre qu'il allait grandir et entendre ce que faisaient les autres, cela m'a tout simplement intrigué. Puis j'ai appris que cela présentait un réel avantage pour la santé, et pas seulement le Botox ou le traitement des rides ou ceci ou cela. J'avais des migraines, j'avais des problèmes à cause du fait de regarder des écrans d'ordinateur toute la journée, alors elle l'a testé sur moi un jour et je suis devenue accro.

Nous avons commencé avec une machine Venus Viva, quelques flacons de soins de la peau et la clientèle qui recherchait Rachel et qui, oui, a continué de grandir, de grandir. Ils ont été tellement impressionnés que nous ayons eu notre propre place si rapidement. Ils ont fait venir leurs amis et leur famille. Au début, 95 % de notre activité était axée sur les recommandations et le bouche-à-oreille. Je ne savais pas comment faire de la publicité. Je ne savais pas comment créer un site Web. Je ne savais pas quoi faire. Nous n'avions pas l'argent pour faire ces choses. Donc, moins c'était plus au début, et ce sera toujours le cas. Trouvez votre créneau, mettez-vous à l'aise, c'est fait. Ensuite, agrandissez, puis achetez ce laser supplémentaire, puis achetez ce laser supplémentaire, peu importe, parce que ces appareils sont chers.

Le niveau de service était le moteur de notre activité. Nous l'avons tous vu, nous l'avons tous fait. Nous avons tous été mal traités, nous avons tous été précipités pour entrer et sortir. C'est quelque chose que nous ne ferons pas, votre temps est le nôtre. C'est une thérapie pour beaucoup de ces personnes, elles veulent simplement fermer leurs portes, fermer leur monde, tout tourne autour d'elles. Dès que vous dissociez cela et que vous en parlez de vous, vous perdez leur intérêt, vous perdez leur connexion et ils iront ailleurs et nous le voyons tout le temps. Beaucoup de gens disent qu'ils viennent chez nous en raison du niveau de soins que nous leur prodiguons. La réputation que nous avons sur Internet, les critiques cinq étoiles, elles sont toutes légitimes et toutes non sollicitées, et c'est juste sa passion pour ça. Nous nous concentrons sur l'individu plutôt que sur les masses. Je préfèrerais que 10 personnes achètent 10 choses plutôt que 100 personnes n'achètent rien. Il suffit de choisir, de savoir quand dire oui, quand dire non, de ne pas avoir peur de refuser quelqu'un, car ce ne sera qu'un problème potentiel qui vous coûtera plus cher au final.

Des services de dépistage dans les 90 premiers jours ? Nous avons commencé avec ce que nous pouvions et c'est exactement la façon dont nous avons choisi de procéder. Lorsque les patients arrivaient, ils demandaient si vous aviez ceci, avez-vous ceci, avez-vous un laser ? Tu sais que nous n'avions pas ces choses. Ensuite, j'ai pris cette liste et je l'ai diluée en discutant avec des personnes, des représentants, d'autres personnes de l'industrie, puis j'ai pris mes décisions.

Choisir Aerolase pour leur spa médical

Voici Kyla, l'une de nos infirmières praticiennes. Elle adore l'Aerolase, elle l'utilise tout le temps. Mon autre infirmière, Julie, ne jure que par cela. Elle a utilisé ce laser plus de fois que je ne peux compter. J'ai donc décidé de trouver, non pas de créer un nouveau service, mais de compléter un service. Qu'est-ce qui améliorerait l'apparence du Botox ? Qu'est-ce qui améliorerait Dysport ? Qu'est-ce qui pourrait améliorer l'apparence de ce que Venus Viva a fait et trouver un moyen de l'ajouter ? Ainsi, au lieu d'essayer de vendre deux services, vous vendez un service combiné qui se complète, vous obtiendrez un meilleur résultat. Faites-le encore et encore, puis vous recherchez un autre appareil pour ajouter un nouveau service. Mais maîtrisez d'abord ce que vous avez, maîtrisez tout ce que vous pouvez faire en premier, combinez tout ce que vous pouvez d'abord. Vous allez simplement obtenir ce meilleur résultat.

Donc oui, notre premier achat de biens d'équipement le plus important était un Aerolase. Nous avons acheté Aerolase en avril 2017, date à laquelle nous en avons pris livraison. J'ai fait quelques recherches, nous avons eu un représentant qui était fantastique en février. Nous avons pensé qu'il nous fallait environ 30 jours après avoir fait quelques recherches et discuté avec certaines personnes pour savoir quelle était la meilleure option pour nous. Quel attaquant était le plus diversifié, quel devait être le moins cher. Consommables, entretien, portabilité, etc., parce qu'un autre spa se trouvait sur nos sites parce que nous avions déjà signé un bail pour un deuxième site en janvier, dont l'ouverture était prévue en mai. Donc, au lieu d'acheter une machine que je ne peux pas déplacer, j'ai décidé que ce serait une excellente option en plus de tout ce qu'elle propose, car je peux l'emmener d'un endroit A à un endroit B et réduire nos frais généraux d'équipement.

Il existe de nombreuses options. Tout le monde dira qu'il possède la meilleure plateforme, le meilleur laser, le meilleur, quel que soit le cas, le meilleur remplisseur. Mais oubliez tout cela, qu'est-ce qui vous convient le mieux ? Que pouvez-vous apporter à votre pratique ? Que pouvez-vous compléter avec ce que vous possédez déjà ? Que pouvez-vous optimiser avec ce que vous possédez déjà ? Premièrement, cela va vous faire économiser de l'argent. Deuxièmement, ça va te permettre de grandir. Troisièmement, l'obtention de cette recommandation permettra d'obtenir un meilleur résultat. Cela ne fera qu'élargir votre clientèle, car sans clients, sans croissance et sans recommandations, nous n'avons que des équipements qui coûtent des centaines de milliers de dollars et qui ne servent à rien. Après avoir examiné de nombreuses options, j'avais 10 appareils devant moi, j'ai parlé à dix personnes différentes de 10 choses différentes. Tout le monde avait une opinion différente. J'ai dû prendre la décision moi-même. Tu le feras aussi. Tout le monde va devoir le faire. C'est votre facture, c'est votre argent, c'est votre ceci. Tu dois décider ce que tu veux faire.

L'une des principales raisons pour lesquelles je l'ai choisi à nouveau est que trop de protocoles approuvés par la FDA peuvent toucher à presque tout. Certains autres appareils coûtaient 100 000$ de plus et faisaient une ou deux choses ou trois ou quatre choses et vous ne pouviez pas les déplacer. J'ai donc examiné quelles étaient nos plus grandes préoccupations. J'ai entendu dire que nous avions de l'acné sans arrêt, du mélasma, de la rosacée, nous avons beaucoup de psoriasis, beaucoup d'ongles, beaucoup de taches cutanées. Cet appareil, qui permet d'écouter les clients, d'écouter ce qui les préoccupe, semblait être le choix évident. Encore une fois, il n'y a aucun coût de consommable. Vous n'êtes pas obligé d'acheter un objectif chaque année ou une cartouche qui coûtera des dizaines de milliers de dollars. Il ne peut pas vraiment lui arriver grand-chose à moins d'en abuser. C'est une machine solide en plus d'être portable. Je l'ai pris à plusieurs reprises sur les sites une, deux et trois fois avant d'en avoir assez de devoir le déplacer et de perdre de l'argent.

Nous avons trouvé des moyens d'utiliser cette machine extrêmement uniques pour apporter un avantage supplémentaire aux personnes qui sont déjà là pour faire passer leur peau au laser et grandir à partir de là. Vous savez que c'est tellement édulcoré avec Groupon et toutes ces autres choses dont les gens ont peur du laser. Ils voient les histoires d'horreur. Nous avons trouvé de nombreuses façons de les initier lentement et cela leur permettrait de générer des bénéfices réguliers tout en conservant une réputation et une expérience. Quoi qu'il en soit, le laser nous a aidés à nous développer extrêmement, extrêmement rapidement, en y ajoutant ces services supplémentaires. J'ai payé mon premier conseil en 86 jours. Trouver des moyens de l'utiliser de manière unique, qu'il s'agisse de solutions contre l'acné pour adolescents, de mélasma, de rosacée, etc. Trouver des moyens pour eux de... des témoignages, ce que nous faisions, comment nous le faisions, comment cela a changé leur vie, les avantages de.

Ce que j'ai fait, c'est que j'ai contacté un de mes amis qui avait un adolescent acnéique au collège. Elle était terrorisée, victime d'intimidation. Je l'ai donc approché et je lui ai fait une offre très, très équitable en échange des photos en haut à gauche. C'est une fille de 15 ans qui fréquente une école réservée aux filles. C'était après son quatrième traitement sans maquillage en six ans environ. Il m'a appelé en pleurs, il m'a appelé en pleurant : « Je n'ai plus besoin de me cacher ». Je trouve qu'elle est magnifique. Résultats obtenus en matière d'adoption de patients. Vous savez que ses amis le verraient, ses parents le verraient, c'était juste un effet domino et nous avions juste une masse en amont des revenus grâce aux résultats de cette plateforme. J'ai donc dû en acheter un deuxième. J'ai acheté mon deuxième en moins de 120 jours. Je perdais trop de revenus et d'argent à devoir le déplacer d'un point A à un point B parce que ces autres spas se trouvent à une trentaine de kilomètres l'un de l'autre.

Je ne peux pas faire des allers-retours, cela n'avait tout simplement aucun sens quand je me suis assise et que je me suis dit : « Hé, j'ai remboursé tout ça en 90 jours. Cela ne sert à rien de ne pas en avoir un autre ». De plus, vous bénéficiez, évidemment, de déductions fiscales, d'avantages sociaux, etc., donc cela a joué en ma faveur. C'est ce que nous avons fait à nouveau. Le troisième spa a ouvert ses portes en octobre et j'ai eu un autre problème. Je perdais de l'argent là-bas, alors j'en ai ajouté un troisième après avoir remboursé le deuxième à peu près à la même période. Ainsi, sur une période de 9 mois, trois de ces appareils ont tous été entièrement payés dans les 90 jours suivant l'achat. Donc, les traitements combinés sont nos plus gros vendeurs. Une personne veut un produit de remplissage, mais elle oublie autre chose. Ensuite, ils nous rappellent que c'est beau, mais pas ça, mais ce n'est pas le cas. Nous avons donc trouvé des moyens de simplement combiner des produits de soin de la peau, du laser et du produit de comblement. Il est très, très rare que nous vendions à quelqu'un exactement et uniquement ce qu'il veut, par rapport à nos recommandations pour un résultat optimal.

Nous lançons un laser à presque toutes les personnes qui franchissent la porte. Nous proposons un traitement au laser complémentaire sur les rendez-vous existants. Il s'agit simplement d'une source de revenus positive, car cette personne occupe déjà votre fauteuil de toute façon et paie déjà votre fournisseur de soins. Nous en faisons donc probablement huit ou neuf par jour, soit une moyenne de 199$ multipliée par 3 machines, soit 60 personnes par jour dans tous les spas. Si 80 % d'entre eux se contentent du simple ajout, je veux dire que cela représente plus de 500 000$ par an sans vendre de forfait. C'est exactement ce qui a fait que cela a fonctionné pour nous et pourquoi nous avons pu rembourser ces appareils et acheter d'autres machines, car nous trouvons 9 à 10 façons de l'utiliser sur des sujets complètement différents.

Donc, ce que nous faisons, c'est que nous voulions 1 million de patients, nous voulions 10 000 patients, mais vous devez commencer par 1, puis vous devez commencer par 2. Il y a Groupon, dont nous faisions partie au début, et nous étions extrêmement attachés au développement de l'entreprise. Je pense que ce n'était pas la bonne solution simplement parce que Groupon est partout. Ils passent d'un endroit à l'autre, vous consacrez votre temps à vos études, et nous, nous offrons une réduction extrême, puis ils se rendront à la prochaine place Groupon juste en bas de la rue. Votre plus grande valeur est toujours votre recommandation ou votre fidèle patient, votre membre. Que peux-tu faire pour eux ? Comment pouvez-vous les inciter à recommander votre entreprise ? Comment pouvons-nous les amener à faire connaître votre nom de la bonne façon ? Ces personnes qui reçoivent une recommandation sont là pour écouter, elles veulent être informées, elles ne sont pas là pour me demander quelle est l'offre que je vais obtenir. Tout le monde se retrouve dans un champ gris, mais tout le monde obtiendra un résultat encore meilleur.

Thérapie combinée

Je me concentre sur le potentiel de valeur à vie pour attirer un nouveau patient. On m'a dit que le coût moyen d'acquisition d'un nouveau patient est d'environ 300$. Mais si vous en avez déjà un sur la porte sur lequel vous pouvez obtenir 10 recommandations, vous n'avez pas dépensé d'argent. Ce salaire vous donne 3 000$ sur place. Cela implique de nombreux coûts. Tu sais que certaines choses que tu fais peuvent sembler désespérées. Tu sais ? Je n'aime pas Groupon parce que j'aime simplement développer mon activité de l'intérieur. Je n'en parle pas mal, mais c'était une bonne façon de commencer. L'éducation passe avant tout, je veux dire qu'ils sont là pour le Botox, un agent de comblement, un Juviderm, soyez d'abord leur consultant. Pourquoi es-tu ici ? Qu'est-ce qui t'a amené ici ? Quelle est la préoccupation ? Que ressentez-vous avec cette inquiétude ? Qu'est-ce que tu aimerais faire ? Qu'aimerais-tu voir ?

Il est très rare que j'aie l'une de mes filles ou que j'entends l'une de mes filles entrer et faire exactement ce que veut cette patiente. Vous êtes le prestataire, vous êtes le médecin, vous êtes le seul responsable. On n'entre pas dans une pharmacie pour dire, tu sais quoi ? Je veux ces pilules, pas ces pilules. Montrez-leur pourquoi, montrez-leur pourquoi. Des informations d'identification, des photos, avant et après, puis laissez-les prendre leur décision en toute connaissance de cause. Élaborez un plan de traitement. Voici mes recommandations, voici le coût. Tu ne veux pas le faire ? Voici votre prochaine meilleure offre. Tu ne veux pas le faire ? Voici votre troisième offre, mais vous allez approuver celle que vous aurez choisie, contrairement à mes recommandations. Je ferai toujours de mon mieux pour vous.
Cela a marché, il a fallu obtenir ce plan de traitement complet, le cartographier, leur montrer le coût, ventiler les coûts par mois. Montrez-leur à quel point c'est faisable par rapport à quel point ils se sentiront bien et vous ferez passer 99 % de ces personnes au-delà de la clôture. Tout ce que vous faites garantit sa disponibilité. Tu as le laser, tu as un soin du visage au sel, j'en ai trois. Chaque appareil a une utilité, mais chaque appareil que j'y ai installé peut fonctionner d'une manière ou d'une autre en combinaison avec un service que nous proposons déjà. Maintenant, il s'agit de deux services en un. Très, très rarement, un seul service. Dites-leur ce que c'est. Dites-leur pourquoi il agit ainsi. Dites-leur pourquoi ils en ont besoin, expliquez-leur comment cela les aidera à réaliser ce que vous m'avez déjà dit vous préoccuper. Je suis votre consultant, je suis votre ami, je suis votre fournisseur de soins mais je suis votre professionnel de la santé agréé, voici comment cela fonctionnera.

Protocoles combinés chez l'homme. Une peau flasque peut être plus qu'une chose, cela peut être trois choses, cela peut être un processus. Fondation, charpente, électricité, placoplâtre, peinture. Vous savez, laver une voiture, la mouiller, la savonner, la laver, puis la cirer. Il est très, très rare que l'un d'eux tombe. Ce que tout le monde veut faire, c'est dépasser ses attentes. La plupart de ces personnes se contenteraient d'une seule réponse et diraient : « Ça n'a pas marché, je n'ai rien vu, je n'ai pas fait ça » et vous devez être en mesure de leur expliquer pourquoi.

Les trois sites du Radiant Divine Medical Spa

Alors, expansion ? Nous disposons de trois sites. Nous en avons un à Brecksville, un à Avon et un à Médine. Ainsi, lorsque nous avons ouvert notre deuxième bureau, nous avons signé le bail et nous nous sommes engagés à le respecter environ 90 jours après le premier. Il a fallu un peu de temps pour ouvrir les portes. Il a fallu un peu de temps pour construire et tout faire correctement. Mais nous avons traité environ 3 000 patients à l'époque et j'ai pensé que je pouvais simplement répéter. Le problème que nous avons rencontré était l'ajout d'autres fournisseurs. L'erreur que j'ai commise a été de faire voir Rachel à tout le monde, alors maintenant tout le monde voulait voir Rachel. Nous avons ouvert un deuxième magasin et ils nous demandent : « Où est Rachel ? ». Eh bien, Rachel est à Brecksville Eh bien, nous allons à Brecksville. Le deuxième site a donc démarré lentement et est maintenant en plein essor, nous en reparlerons ici dans quelques minutes.

Il s'agit alors d'un marché complètement différent. J'ai choisi trois comtés différents, trois codes postaux différents, à trois intersections différentes. La réputation de Brecksville ne serait donc pas vraiment visible sur le marché d'Avon. Personne ne savait vraiment qui nous étions ni ce que c'était, ils pensaient simplement que nous étions une toute nouvelle entreprise. C'est donc là que les critiques sont entrées en jeu. Les avis sont la meilleure chose que vous puissiez obtenir d'un patient. C'est le meilleur complément que vous puissiez obtenir d'un patient. Ce que cela fera, c'est évidemment attirer l'attention. Cela améliorera votre réputation, votre référencement et attirera plus d'attention sur vous, et cela attirera plus d'attention sur les autres fournisseurs que vous créez, et pas seulement sur celui qu'ils pensaient vouloir voir. Ils vont voir Julie. Elle a 20 critiques remarquables, maintenant ils veulent Julie, maintenant ils veulent ça. Les avis sont donc très, très importants dans la création de toute entreprise, de n'importe quel endroit, de quelque manière que ce soit. Non, je ne fais pas beaucoup de marketing traditionnel. Je n'ai pas de publicité télévisée, nous n'avons pas de radio. Une grande partie se fait en ligne, une grande partie via les réseaux sociaux, la plupart par le biais de recommandations, de bouche-à-oreille et de recherches, basées sur les avis et le référencement.

Nous avons ouvert un troisième bureau à Médine. Cela a également été lent à démarrer car nous avions signé ce bail avant notre deuxième, mais des complications et la construction complète ont pris plus d'un an et demi. Ainsi, l'emplacement deux est devenu l'emplacement trois. C'était également dans le même bateau. Un marché différent, tout est différent, quelque chose auquel je n'avais pas pensé, alors je suis de retour à la case départ. Maintenant, je dois me forger une réputation, obtenir les critiques, les réseaux sociaux, des choses comme ça, pour lesquelles je peux vous dire que je ne suis pas très douée sur les réseaux sociaux. Alors, qu'est-ce que j'ai commencé à faire ? J'ai commencé à dépenser beaucoup d'argent. Yelp, je dépensais 5 000$ pour Yelp. J'ai dépensé 4 000$ sur Facebook et je n'obtenais aucun résultat. J'ai dépensé 1 000$ pour un post boosté et je pense avoir obtenu 10 000 vues et 1 commentaire.

J'ai fait équipe avec Crystal Clear Direct Marketing, qui a pu réorganiser mon site Web. Prends bien soin de moi. Ils s'occupent de mon PPC, de mon référencement, d'une grande partie de mes réseaux sociaux et de choses comme ça. J'ai commencé à les utiliser en février. Maintenant, j'ai un site Web d'apparence traditionnelle qui... Je suis passé d'un site Web d'apparence traditionnelle à un site Web génial. J'ai pu capturer une newsletter, un blog, des choses comme ça. Tout ce que je ne savais pas faire, je suis allé aussi loin que j'ai pu. J'ai donc réduit mon utilisation de Yelp, j'ai réduit mes dépenses traditionnelles. J'ai investi plus d'argent dans le site Web, le paiement par clic, les publicités sur les réseaux sociaux, etc., ce qui a permis de libérer plus de capital pour Facebook, que nous reprendrons dans quelques minutes.

Alors que nous assistions à quelques conférences, j'ai assisté au salon d'esthétique de Vegas après le M show et j'ai appris que Facebook comptait 3 milliards d'utilisateurs contre 1 milliard pour Instagram. Tout le monde connaît un tel succès sur Facebook. Que font-ils et comment s'y prennent-ils ? J'y suis retournée et j'ai regardé les miennes et mes dépenses n'avaient fait que grimper en flèche. Mes résultats ont été épouvantables. Personne n'est venu, donc je ne savais vraiment pas ce que j'allais faire. J'ai donc fait quelques recherches, je suis allée sur Internet, j'ai passé une nuit blanche et je suis tombée sur Xavier, tout seul. Je l'ai contacté pour discuter de ma situation et de la manière de développer mon activité sur Facebook et d'autres sujets de ce genre. Il m'a dit que je faisais tout mal et je vais être le premier à te le dire, je le faisais mal. J'ai perdu beaucoup d'argent, j'ai perdu beaucoup de temps à essayer de gagner de nouveaux clients afin de reproduire ce succès et d'augmenter leur valeur à vie.

Néo Élite®

L'Aerolase Neo Elite est la principale solution basée sur un appareil offrant une approche complète pour répondre aux problèmes médicaux et esthétiques de la peau. Planifier une démo En savoir plus >En savoir plus >