Radiant Divine Medical Spa

February 9, 2021

Introduction

Radiant Divine Medical Spa

Praxis Auf einen Blick

Eröffnete innerhalb von siebzehn Monaten nach der Eröffnung ihres ersten Standorts im Jahr 2017 3 Standorte in ganz Ohio

2019 von der American Medical Spa Association zum „am schnellsten wachsenden Medical Spa im Mittleren Westen“ gekürt.

Einführung

Ryan Devault eröffnete zusammen mit seiner Frau Rachel Devault, RN, BSN, einer erfahrenen Injektor- und Hautpflegeexpertin, innerhalb von siebzehn Monaten nach der Eröffnung ihres ersten Standorts im Jahr 2017 drei Standorte in ganz Ohio. Zusammen haben sie sich in der medizinischen Spa-Community einen unglaublichen Namen erarbeitet und wurden 2019 von der American Medical Spa Association zum „am schnellsten wachsenden medizinischen Spa im Mittleren Westen“ gekürt. Ihre strategischen Geschäftsstrategien, ihr Pflegeniveau, ihr Fachwissen und ihre einzigartigen Erfahrungen haben ihnen eine sehr treue Fangemeinde und ein nationales Rampenlicht eingebracht.

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Ein kurzer Hintergrund

Hi, mein Name ist Ryan Devault. Meine Frau, Rachel Devault. Wir sind die Eigentümer der Radiant Divine Medical Spas mit Sitz in Cleveland, Ohio. Ich wurde gebeten, nur einen kleinen Einblick darüber zu geben, wo wir herkommen, wo wir angefangen haben, wie wir dorthin gekommen sind und wie wir es machen und wie wir es weiter machen wollen. Meine Geschichte ist, dass ich kein Anbieter bin. Ich habe 2001 meinen Abschluss gemacht und wurde direkt nach der High School Hypothekenmakler. Ich habe das fast 15 Jahre lang bei ein paar verschiedenen Unternehmen gemacht, 35 Lizenzen. Das hat sich in umgekehrte Eigenschaften verwandelt. Ich würde andere Investoren finden, ihr Geld nehmen, ihnen Geld einbringen, mir selbst Geld verdienen. Das hat einfach weiter geklappt und zur Gründung eines medizinischen Spa-Geschäfts geführt.

Rachel, meine Frau, ist seit 2012 Krankenschwester bei einer BSN. Sie arbeitete in der Grundversorgung, zog unsere drei Kinder groß, ging ständig zur Schule, bildete sich weiter und dann stolperte sie in die Welt der Ästhetik. Ein Freund von uns hatte tatsächlich ein Sonnenstudio in der Nähe. Er kam mit der Gelegenheit auf sie zu, dass er wollte, dass sie sein Kosmetikgeschäft im hinteren Teil seines Sonnenstudios betreibt, das etwa 200 Quadratmeter groß ist. Rachel wusste nichts darüber. Sie nahm es auf sich, sich weiterzubilden, eine Schulung zu besuchen, und sie hatte einfach eine komplette Nische dafür. Ich würde sie für ein Wunderkind halten, so einfach ist das.

Als ich die Jahre verging, beobachtete ich sie beim Bauen. Zum Glück gab er uns die Gelegenheit, aber ich beobachtete, wie sie sein Geschäft kontinuierlich ausbaute, mit dem Maß an Pflege, das sie der Beziehung zwischen Patient und Anbieter bot. Die Patienten, die sich ständig in sie verliebten, suchten sie auf, und sie hatte einfach eine Leidenschaft für das Geschäft. Ein paar Jahre waren vergangen und ich sah zu, wie sie das Geschäft von jemand anderem aufbaute, was alles großartig war, aber weißt du was? Wir hätten anfangen sollen, es für uns selbst zu bauen. Also beschloss ich, mich vom Hypothekengeschäft zurückzuziehen. Ich hatte etwa 20 bis 30 Mietobjekte, beschloss, sie alle zu verkaufen, und verwandelte alles in Bargeld. Wir dachten, eines Abends sollten wir ein medizinisches Spa eröffnen. Ich habe meinen Makler angerufen, ungefähr eine Woche später hatten wir die Schlüssel für unseren ersten Standort in Brecksville im Januar 2017 in unserem Besitz. Da haben wir den ersten Spatenstich gemacht, ein medizinisches Spa im Jahr 2017.

Rachels Hintergrund setzte sich also im Laufe ihrer Karriere fort. Sie wurde angesprochen und nahm die Stelle als Galderma Gains-Trainerin an. Ich glaube, es gibt zwei in Ohio, der andere in Columbus. Aufgrund ihrer Zertifizierung, ihrer Ausbildung, ihres Gesichts, ihres Bildes konnte ich ein weiteres Netzwerk treuer Kunden gewinnen. Allein aufgrund ihrer Fortschritte, ihrer Sorgfalt, ihrer Zertifizierungen und ihrer Fähigkeiten, die in meinen Augen als überdurchschnittlich angesehen wurden. Das stärkte offensichtlich das Vertrauen in die Richtung, in die ich mich bewegte. Sie würde immer arbeiten wollen, sie könnte rund um die Uhr arbeiten, spritzen, sie will es einfach tun, es ist einfach das, was sie gerne tut.

Ich komme ins Spiel, weil ich es auch als Geschäft betrachte. Meine Gedanken nutzen also die Gelegenheit, um zu expandieren. Ich eröffne neue Möglichkeiten und schaffe Arbeitsplätze für 17 Anbieter, die wir haben, zwei medizinische Direktoren, einen plastischen Chirurgen, einen fantastischen Arzt in der Notaufnahme, und von da an wird das Unternehmen weiter wachsen. Es hat viele Netzwerke und Beziehungen eröffnet, auf die man sich verlassen konnte. Ich habe unterwegs viele tolle Leute getroffen, sie haben uns auf dem Weg geholfen, sie haben uns auf dem Weg dorthin geführt. Hat uns geholfen, noch größere Fallstricke zu vermeiden, obwohl ich eine super Handvoll selbst gemacht habe. Aber genau das passiert. Die Netzwerke, das Vertrauen in Beziehungen, das Maß an Fürsorge. Natürlich glaube ich, dass ein Großteil der Gesamtvision unseres medizinischen Spas erfolgreich sein und so groß werden wird, wie es früher war.

Ihren Leidenschaften nachgehen

In Ordnung, also ein bisschen über Rachel. Also eigentlich ist ihre letzte Sorge Geld. Sie würde es umsonst verschenken, wenn sie könnte, nur weil sie es liebt, es liebt, wie sich Menschen fühlen, wie Menschen aussehen, es liebt, wie es ihr Leben verändert. Aber am Ende ist es immer noch ein Geschäft. Ihre erste Grundversorgung ist die Versorgung ihrer Patienten und die Ergebnisse. Wenn es ein Problem gibt, wird sie die Erste sein, die an einem Samstagmorgen aufwacht und dort hingeht und den Patienten korrigiert. Sie steht ihren Patienten rund um die Uhr zur Verfügung, was überwältigend sein kann, aber es ist einfach die Art und Weise, wie sie es tut. Ich glaube, das ist ein wichtiger Grund, warum sie ihr vertrauen, sie wollen sie, sie wollen ihr Personal, es ist einfach das, was verfügbar ist. Es ist nie 8:00 Uhr — 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr, es ist rund um die Uhr. Würde sie rund um die Uhr spritzen, wenn sie könnte? Absolut. Ich muss ihr sagen, dass sie aufhören soll, ich muss ihr sagen, dass sie das Telefon ausschalten soll. Sie wird da sitzen und einfach mit allen reden, alle erziehen, es ist einfach ihre Leidenschaft.

Mein Hintergrund ist, dass ich der Zahlenmensch bin. Ich arbeite mit Krediten, ich habe unterschrieben, ich habe Kredite vergeben, investiert, hartes Geld, Geld verliehen, Geld ausgegeben, all diese Dinge. Ich komme ins Spiel, angefangen beim Rückwärtsspritzen, das liegt in meiner Verantwortung und das ist eine Menge. Websites, Websites erstellen, Facebook-Werbung vermarkten, worauf wir in einer Minute eingehen werden. Sicherstellen, dass die Konten alle auf dem neuesten Stand sind, unsere Inventare, solche Dinge. Genau das, was Sie tun müssen, um Ihren Betrieb und Ihr Wachstum stabil zu halten und weiter voranzukommen. Es ist teuer, es kann überwältigend werden, es bewegt sich extrem, extrem schnell.

Der Anfang

Am Anfang war weniger also absolut mehr. Wir wollten 10 Leute einstellen und uns nur um die Massen kümmern. Also haben wir mit mir angefangen, wir haben mit Rachel als Injektorin, ihrer Assistentin und einer an der Rezeption angefangen. Das waren ungefähr die ersten vier oder fünf Monate. Ich wusste nichts über dieses Geschäft, es war mir am Anfang egal, ich wollte es nicht wissen. Als ich es dann wachsen sah und hörte, dass es wachsen würde, und zu hören, was andere Leute taten, das hat mein Interesse geweckt. Dann erfuhr ich, dass das Ganze tatsächlich einen gesundheitlichen Nutzen hat, nicht nur Botox oder die Behandlung einer Falte oder dieses oder jenes. Ich hatte Migräne, ich hatte Dinge, weil ich den ganzen Tag auf Computerbildschirme starrte, also testete sie es eines Tages an mir und ich war einfach süchtig.

Wir begannen mit einer Venus Viva Maschine, ein paar Flaschen Hautpflege und dem Kundenstamm, der Rachel aussuchte und ja, er wuchs einfach weiter, wuchs, wuchs. Sie waren so beeindruckt, dass wir so schnell unseren eigenen Spot hatten. Sie brachten ihre Freunde mit, ihre Familie. Am Anfang bestand unser Geschäft zu 95% aus Empfehlungen und Mundpropaganda. Ich wusste nicht, wie man Werbung macht. Ich wusste nicht, wie man eine Website erstellt. Ich wusste nicht, was ich tun sollte. Wir hatten nicht das Geld, um diese Dinge zu tun. Am Anfang war weniger also mehr, das wird es immer tun. Finde deine Nische, mach es dir bequem, fertig. Sie erweitern, dann kaufen Sie diesen zusätzlichen Laser, dann kaufen Sie das Extra, was auch immer, weil diese Dinge teuer sind.

Unser Geschäft wurde durch das Serviceniveau vorangetrieben. Wir haben es alle gesehen, wir haben es alle getan. Wir wurden alle schlecht behandelt, wir wurden alle gehetzt rein und raus. Das werden wir nicht tun, deine Zeit ist unsere Zeit. Das ist Therapie für viele dieser Menschen, sie wollen einfach herunterfahren, ihre Welt herunterfahren, es geht um sie. In der Sekunde, in der du das trennst und es über dich machst, hast du ihr Interesse verloren, du hast ihre Verbindung verloren und sie werden woanders hingehen und wir sehen es die ganze Zeit. Viele Leute sagen, dass sie wegen der Sorgfalt, die wir ihnen geben, zu uns kommen. Der Ruf, den wir im Internet haben, Fünf-Sterne-Bewertungen, sie sind alle legitim und alle unaufgefordert und einfach ihre Leidenschaft dafür. Wir konzentrieren uns eher auf den Einzelnen als auf die Massen. Ich hätte lieber 10 Leute, die 10 Dinge kaufen, als 100 Leute, die nichts kaufen. Es ist nur eine Auswahl, Sie wissen, wann Sie Ja sagen müssen, wissen, wann Sie Nein sagen müssen, haben Sie keine Angst, jemanden abzulehnen, denn das ist nur ein potenzielles Problem, das Sie am Ende mehr Geld kostet.

Screening-Dienste in den ersten 90 Tagen? Wir haben mit dem angefangen, was wir konnten, und so haben wir uns entschieden, es zu tun. Als die Patienten kamen, fragten sie, ob Sie das haben, haben Sie das, haben Sie einen Laser? Du weißt, dass wir diese Dinge nicht hatten. Also habe ich diese Liste genommen und diese Liste verwässert, indem ich mit Leuten, Vertretern und anderen Leuten in der Branche gesprochen habe, und dann habe ich meine Entscheidungen getroffen.

Wählen Sie Aerolase für ihr Medical Spa

Hier ist Kyla, eine unserer Krankenschwestern. Sie liebt die Aerolase, sie benutzt sie ständig. Meine andere Schwester, Julie, schwört darauf. Sie hat den Laser öfter benutzt, als ich zählen kann. Also entschied ich mich dafür, einen neuen Dienst zu finden, nicht einen neuen zu schaffen, sondern einen Dienst zu ergänzen. Was würde Botox besser aussehen lassen? Was würde Dysport besser machen? Was würde alles, was Venus Viva gemacht hat, besser aussehen lassen und einen Weg finden, es hinzuzufügen? Anstatt also zu versuchen, zwei Dienste zu verkaufen, verkaufen Sie einen Kombinationsservice, der sich gegenseitig ergänzt. Das wird zu einem besseren Ergebnis führen. Tun Sie das immer wieder, dann schauen Sie in ein anderes Gerät, um einen neuen Dienst hinzuzufügen. Aber beherrsche zuerst, was du hast, beherrsche zuerst alles, was du kannst, kombiniere zuerst alles, was du kannst. Du wirst einfach das bessere Ergebnis erzielen.

Also ja, unser größter, erster Investitionsgüterkauf war eine Aerolase. Wir haben Aerolase im April 2017 gekauft, als wir es in Empfang genommen haben. Ich habe einige Nachforschungen angestellt, wir hatten einen Vertreter, der im Februar fantastisch war. Wir dachten, wir bräuchten ungefähr 30 Tage, nachdem wir etwas nachgeforscht und mit einigen Leuten gesprochen hatten, um herauszufinden, was die beste Option für uns ist. Was war die vielfältigste, was würde die kostengünstigste Variante sein. Verbrauchsmaterial, Wartung, Mobilität, solche Dinge, weil sich ein weiteres Spa an unseren Standorten befand, weil wir bereits im Januar einen Mietvertrag für einen zweiten Standort unterzeichnet hatten, der voraussichtlich im Mai eröffnet wird. Anstatt also eine Maschine zu kaufen, die ich nicht bewegen kann, entschied ich, dass dies eine großartige Option wäre, zusätzlich zu allem, was sie bietet, da ich sie von Ort A nach Ort B bringen kann und unsere Investitionskosten niedrig halten kann.

Es gibt viele Möglichkeiten. Jeder wird sagen, er hat die beste Plattform, den besten Laser, den besten, was auch immer der Fall sein mag, den besten Füller. Aber vergiss das alles, was funktioniert am besten für dich? Was kannst du in deine Praxis einbringen? Was können Sie mit dem, was Sie bereits haben, ergänzen? Was können Sie mit dem, was Sie bereits haben, maximieren? Erstens wird es dir Geld sparen. Zweitens, es wird dich wachsen lassen. Drittens, es wird zu einem besseren Ergebnis führen, diese Empfehlung zu erhalten. Das wird nur Ihren Kundenstamm vergrößern, denn ohne Kunden, Wachstum und Empfehlungen haben wir nur Geräte, die Hunderttausende von Dollar kosten und nichts bringen. Nachdem ich viele Optionen durchgegangen war, hatte ich 10 Geräte vor mir und sprach mit zehn verschiedenen Leuten über 10 verschiedene Dinge. Jeder hatte eine andere Meinung. Ich musste die Entscheidung für mich selbst treffen. Das wirst du auch. Das wird jeder müssen. Es ist deine Rechnung, es ist dein Geld, es ist dein Das. Du musst entscheiden, was du tun willst.

Ein wichtiger Grund, warum ich mich erneut dafür entschieden habe, ist, dass zu viele von der FDA zugelassene Protokolle, die fast alles betreffen können. Einige der anderen Geräte kosteten 100.000$ mehr und machten ein oder zwei Dinge oder drei oder vier Dinge und man konnte sie nicht bewegen. Also habe ich mir angesehen, was die größten Bedenken waren, die wir hatten. Ich habe ununterbrochen Akne gehört, Melasma, Rosazea, wir haben viel Psoriasis, viele Zehennägel, viele Hautflecken. Also das Gerät, das den Kunden zuhört, sich anhört, was sie beschäftigt, schien einfach die naheliegende Wahl zu sein. Andererseits fallen damit auch keine Kosten für Verbrauchsmaterial an. Sie müssen nicht jedes Jahr ein Objektiv oder eine Patrone kaufen, die Zehntausende von Dollar kosten wird. Es kann nicht wirklich viel passieren, es sei denn, Sie missbrauchen es. Es ist ein solides Gerät und es ist tragbar. Ich habe es mehrmals von den Standorten eins, zwei und drei mitgenommen, bevor ich es satt hatte, es bewegen zu müssen und Geld zu verlieren.

Wir haben Möglichkeiten gefunden, dieses Gerät extrem einzigartig zu verwenden, um Menschen, die bereits dort sind, ihre Haut mit dem Laser zu behandeln und von dort aus zu wachsen, einen zusätzlichen Vorteil zu bieten. Weißt du, es ist so verwässert mit Groupon und all diesen anderen Dingen, vor denen die Leute Angst haben, Laser. Sie sehen die Horrorgeschichten. Wir haben viele Möglichkeiten gefunden, sie langsam daran heranzuführen, und das würde einen stetigen Gewinn bringen und gleichzeitig einen Ruf und eine Erfahrung bewahren. Wie dem auch sei, Laser hat uns geholfen, extrem schnell zu wachsen und diese zusätzlichen Dienstleistungen hinzuzufügen. Ich habe meinen ersten Rat in 86 Tagen zurückgezahlt. Ich finde Wege, es einzigartig einzusetzen, von Akne-Lösungen für Teenager bis hin zu Melasma, Rosazea und ähnlichen Dingen. Wege zu finden, wie sie... Zeugnisse, was wir getan haben, wie wir es gemacht haben, wie es ihr Leben verändert hat, welchen Nutzen es hat.

Ich habe mich an einen Freund gewandt, der in der Mittelschule einen Teenager mit Akne hatte. Sie wurde terrorisiert, sie wurde gemobbt. Also ging ich auf ihn zu und gab ihm ein sehr, sehr faires Angebot im Austausch für die Bilder in der oberen linken Ecke. Sie ist ein 15-jähriges Mädchen in einer reinen Mädchenschule. Es war nach ihrer vierten Behandlung, in etwa sechs Jahren ohne Make-up. Sie rief mich unter Tränen an, rief mich weinend an: „Ich muss mich nicht mehr verstecken“. Ich finde, sie sieht fantastisch aus. Ergebnisse bei der Adoption von Patienten. Weißt du, ihre Freunde würden es sehen, ihre Eltern würden es sehen, es war einfach ein dominanter Effekt und wir hatten einfach eine Menge Einnahmen aus den Ergebnissen, die diese Plattform erzielte. Also musste ich einen zweiten kaufen. Ich habe meinen zweiten in weniger als 120 Tagen gekauft. Ich habe zu viel Umsatz und Geld verloren, weil ich es von A nach B bewegen musste, weil diese anderen Spas etwa zwanzig Meilen voneinander entfernt sind.

Ich kann nicht hin und her gehen, es machte einfach keinen praktischen Sinn, als ich mich hinsetzte und entschied: „Hey, ich habe das Ding in 90 Tagen abbezahlt. Es hat keinen Sinn, nicht noch einen zu haben.“ Außerdem bekommst du natürlich Steuerabzüge, Sozialleistungen, solche Dinge, also hat es zu meinen Gunsten funktioniert. Das haben wir wieder gemacht. Das dritte Spa war im Oktober geöffnet und ich hatte ein anderes Problem. Ich habe dort Geld verloren, also habe ich ein drittes hinzugefügt, nachdem ich mein zweites ungefähr im gleichen Zeitraum zurückgezahlt hatte. In einem Zeitraum von 9 Monaten hatte ich also drei dieser Geräte, die alle innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf vollständig bezahlt wurden. Also, Kombinationsbehandlungen, das sind unsere größten Verkaufsschlager. Eine Person möchte einen Füller, aber sie lässt etwas anderes aus. Dann rufen sie zurück, naja, das sieht gut aus, aber das nicht, aber das nicht. Also haben wir Möglichkeiten gefunden, einfach Kombinationen von Hautpflege über Laser bis Filler hinzuzufügen. Sehr, sehr selten verkaufen wir jemandem einfach genau das, was er will, entgegen unseren Empfehlungen, um ein optimales Ergebnis zu erzielen.

Wir lasern fast jede einzelne Person, die durch die Tür kommt. Zu bestehenden Terminen führen wir eine zusätzliche Laserbehandlung durch. Es ist einfach eine positive Einnahmequelle, weil diese Person sowieso schon auf Ihrem Stuhl sitzt und Ihren Anbieter bereits bezahlt. Wir machen also wahrscheinlich ungefähr acht oder neun davon am Tag, durchschnittlich 199$ mal 3 Maschinen, mal 60 Personen pro Tag in allen Spas. Wenn 80% von ihnen nur das einfache Zusatzpaket anbieten, meine ich, das sind über 500.000$ pro Jahr, ohne dass ein Paket verkauft wird. Das ist genau der Grund, warum es für uns funktioniert hat und warum wir in der Lage waren, diese Dinge abzuzahlen und andere Maschinen zu kaufen, weil wir 9-10 Möglichkeiten finden, dieses Ding für völlig andere Probleme einzusetzen.

Also was wir tun ist, wir wollten 1 Million Patienten, wir wollten 10.000 Patienten, aber du musst mit 1 beginnen und dann musst du mit 2 beginnen. Es gibt Groupon da draußen, an dem wir am Anfang beteiligt waren und das wir extrem intensiv mit dem Aufbau des Geschäfts beschäftigt haben. Ich denke, es war der falsche Weg, nur weil Groupon überall ist. Sie hüpfen von hier nach da, du widmest deine Zeit, deine Ausbildung, und wir kommen mit einem extremen Rabatt rein und dann gehen sie zum nächsten Groupon-Spot gleich die Straße runter. Ihr größter Wert ist immer Ihre Empfehlung oder Ihr treuer Patient, Ihr Mitglied. Was können Sie für sie tun? Wie können Sie sie dazu bringen, Ihr Unternehmen weiterzuempfehlen? Wie können wir sie dazu bringen, Ihren Namen auf die richtige Art und Weise bekannt zu machen? Diese Leute, die nach einer Empfehlung kommen, sie sind da, um zuzuhören, sie wollen gebildet werden, sie sind nicht da und fragen, was das Angebot ist, das ich bekommen werde. Jeder bekommt ein graues Feld, aber jeder wird ein noch besseres Ergebnis erzielen.

Kombinationstherapie

Ich konzentriere mich auf das lebenslange Wertpotenzial, um einen neuen Patienten zu gewinnen. Mir wurde gesagt, dass es im Durchschnitt etwa 300$ kostet, einen neuen Patienten zu gewinnen. Aber wenn Sie schon einen in der Tür haben, von dem Sie 10 Überweisungen abziehen können, haben Sie kein Geld ausgegeben. Der Lohn macht dir 3.000$, genau da. Es fallen viele Kosten an. Weißt du, manche Dinge, die du tust, sehen vielleicht verzweifelt aus. Du weißt es? Ich mag Groupon nicht, weil ich mein Geschäft einfach gerne von innen heraus aufbaue. Ich rede nicht schlecht darüber, aber es war ein guter Anfang. Bildung steht an erster Stelle, ich meine, offensichtlich sind sie für Botox da, ein Filler, ein Juviderm, seien Sie zuerst ihr Berater. Warum bist du hier? Was hat dich hergebracht? Was ist das Problem? Wie fühlen Sie sich bei dieser Sorge? Was würdest du gerne tun? Was würdest du gerne sehen?

Sehr selten habe ich jemals eines meiner Mädchen oder höre eines meiner Mädchen reinkommen und einfach genau das tun, was die Patientin will. Sie sind der Versorger, Sie sind die medizinische Person, Sie sind derjenige, der am Haken ist, Sie sind derjenige, der haftet. Wir gehen nicht in eine Apotheke und sagen, weißt du was? Ich will diese Pillen, nicht diese Pillen. Zeig ihnen warum, zeige warum. Zeugnisse, Bilder, Vorher und Nachher und lassen Sie sie dann ihre fundierte Entscheidung treffen. Überlegen Sie sich einen Behandlungsplan. Hier sind meine Empfehlungen, hier sind die Kosten. Du willst es nicht tun? Hier ist dein nächstbestes Angebot. Du willst es nicht tun? Hier ist Ihr drittes Angebot, aber Sie werden das, das Sie wählen, entgegen meiner Empfehlung unterzeichnen. Ich werde immer noch nach besten Kräften für Sie tun, was ich kann.
Es hat geklappt, den vollständigen Behandlungsplan zu bekommen, ihn zu planen, ihnen die Kosten zu zeigen, die Kosten nach Monaten aufzuschlüsseln. Zeigen Sie ihnen, wie machbar es ist, und wie gut sie sich fühlen werden, und Sie werden 99% dieser Menschen über den Zaun bringen. Alles, was du tust, stellt sicher, dass es verfügbar ist. Du hast den Laser, du hast eine Salz-Gesichtsbehandlung, ich habe drei. Jedes Gerät hat einen Zweck, aber jedes Gerät, das ich da eingebaut habe, kann irgendwie funktionieren, in Kombination mit einem Service, den wir bereits anbieten. Jetzt sind es also zwei Dienste in einem. Sehr, sehr selten ein Dienst. Lass sie wissen, was es ist. Lass sie wissen, warum es das tut. Sagen Sie ihnen, warum sie es brauchen, lassen Sie sie wissen, wie ihnen das hilft, das zu erreichen, was Sie mir bereits gesagt haben, dass es Ihr Anliegen ist. Ich bin Ihr Berater, ich bin Ihr Freund, ich bin Ihr Arzt, aber ich bin Ihr zugelassener Arzt, so wird das funktionieren.

Kombinationsprotokolle bei Männern. Schlaffe Haut kann mehr als nur eine Sache sein, es könnten drei Dinge sein, es könnte ein Prozess sein. Fundament, Rahmen, Elektrik, Trockenbau, Farbe. Weißt du, wenn du ein Auto wäschst, machst du es nass, du musst es einseifen, du musst es abwaschen, dann musst du es mit Wachs abwaschen. Sehr, sehr selten fällt eine Eins und Fertig. Was jeder tun möchte, seine Erwartungen übertreffen. Die meisten dieser Leute würden einfach eine Sache zurückbekommen und sagen: „Es hat nicht funktioniert, ich habe nichts gesehen, ich habe das nicht getan“ und du musst ihnen erklären können, warum.

Die drei Standorte des Radiant Divine Medical Spa

Also Expansion? Wir haben drei Standorte. Wir haben einen in Brecksville, wir haben einen in Avon und wir haben einen in Medina. Als wir unser zweites Büro eröffneten, unterzeichneten wir den Mietvertrag und verpflichteten uns zu dem Mietvertrag etwa 90 Tage nach dem ersten. Es dauerte ein bisschen, bis die Türen geöffnet waren. Es hat ein bisschen gedauert, bis etwas gebaut und alles richtig gemacht wurde. Aber wir haben damals etwa 3.000 Patienten behandelt und ich dachte, ich könnte es einfach wiederholen. Das Problem, auf das wir gestoßen sind, war das Hinzufügen anderer Anbieter. Der Fehler, den ich gemacht habe, war, dass alle Rachel sehen konnten, also wollten jetzt alle Rachel sehen. Wir haben einen zweiten Standort eröffnet und sie sagen: „Wo ist Rachel?“. Nun, Rachel ist in Brecksville Nun, wir fahren nach Brecksville. Also, der zweite Standort hat langsam angefangen und boomt jetzt, darüber werden wir hier in ein paar Minuten sprechen.

Dann ist es ein ganz anderer Markt. Ich habe drei verschiedene Bezirke ausgewählt, drei verschiedene Postleitzahlen, an drei verschiedenen Kreuzungen. Brecksvilles Ruf würde sich also nicht wirklich auf dem Avon-Markt zeigen. Also wusste niemand wirklich, wer wir waren oder was es war, sie dachten nur, wir wären ein brandneues Unternehmen. Also da kamen die Bewertungen ins Spiel. Bewertungen sind das Beste, was Sie jemals von einem Patienten bekommen können. Es ist die beste Ergänzung, die Sie jemals von einem Patienten erhalten können. Es wird offensichtlich die Aufmerksamkeit erregen. Es wird Ihren Ruf in die Höhe treiben, es wird Ihre Suchmaschinenoptimierung in die Höhe treiben und Ihnen mehr Aufmerksamkeit schenken und es wird mehr Aufmerksamkeit auf die anderen Anbieter lenken, die Sie aufbauen, nicht nur auf den, von dem sie dachten, dass sie ihn sehen wollten. Sie werden Julie sehen. Sie hat 20 herausragende Kritiken, jetzt wollen sie Julie, jetzt wollen sie das. Bewertungen sind also sehr, sehr wichtig für den Aufbau eines Unternehmens, an jedem Standort, auf jede Art und Weise. Nein, ich mache nicht viel traditionelles Marketing. Ich habe keine Fernsehwerbung, wir machen kein Radio. Vieles davon ist online, vieles davon über soziale Medien, das meiste davon über Empfehlungen, Mundpropaganda und Suchanfragen, basierend auf Bewertungen und Suchmaschinenoptimierung.

Wir haben unser drittes Büro in Medina eröffnet. Der Start war ebenfalls langsam, da wir den Mietvertrag tatsächlich vor unserem zweiten unterzeichnet hatten, aber die Komplikationen und der gesamte Ausbau dauerten über anderthalb Jahre. Aus Standort zwei wurde also tatsächlich Standort drei. Das war auch im selben Boot. Anderer Markt, alles anders, etwas, worüber ich nicht nachgedacht habe, also bin ich wieder am Anfang. Jetzt muss ich mir einen Ruf aufbauen, die Bewertungen einholen, soziale Medien, solche Dinge, von denen ich Ihnen sagen kann, dass ich in den sozialen Medien nicht sehr gut bin. Also, was habe ich angefangen zu tun? Ich fing an, eine Menge Geld auszugeben. Yelp, ich habe 5.000$ für Yelp ausgegeben. Ich habe 4.000$ für Facebook ausgegeben und keine Ergebnisse erzielt. Ich habe 1.000$ für einen geboosteten Beitrag ausgegeben und ich glaube, ich habe 10.000 Views und 1 Kommentar bekommen.

Ich habe mich mit Crystal Clear Direct Marketing zusammengetan, das meine Website überarbeiten konnte. Kümmere dich gut um mich. Sie kümmern sich um meinen PPC, meine Suchmaschinenoptimierung, viele meiner sozialen Netzwerke und solche Dinge. Ich habe im Februar mit ihnen angefangen. Jetzt habe ich eine traditionell aussehende Website, die... ich bin von einer traditionell aussehenden Website zu einer großartigen Website übergegangen. Ich war in der Lage, einen Newsletter, einen Blog, solche Dinge zu erfassen. Bei allem, was ich nicht wusste, ging ich so weit ich konnte. Also habe ich bei Yelp gekürzt, ich habe die traditionellen Ausgaben reduziert. Ich habe mehr Geld in die Website gesteckt, Pay-per-Click, soziale Werbung, solche Dinge, die mehr Kapital für Facebook freigesetzt haben, was wir in ein paar Minuten wieder machen werden.

Da wir also an einigen Konferenzen teilnahmen, besuchte ich nach der M-Show die Ästhetikmesse in Vegas und erfuhr, dass Facebook 3 Milliarden Nutzer hat, während Instagram 1 Milliarde Nutzer hat. Jeder hat all diesen Erfolg auf Facebook und was machen sie und wie machen sie das? Ich ging zurück und sah mir meins an und meine Ausgaben gingen durch die Decke. Meine Ergebnisse waren schrecklich. Es kam niemand rein, also wusste ich wirklich nicht, was ich tun sollte. Also habe ich etwas recherchiert, bin online gegangen, hatte eine schlaflose Nacht und bin auf Xavier gestoßen, ganz alleine. Ich habe mich an ihn gewandt, um meine Situation zu besprechen und darüber, wie ich mein Facebook-Geschäft ausbauen kann und solche Dinge. Er hat mir gesagt, dass ich alles falsch gemacht habe und ich werde der Erste sein, der dir sagt, dass ich alles falsch gemacht habe. Ich habe viel Geld verloren und viel Zeit damit verschwendet, neue Kunden zu gewinnen, um diesen Erfolg zu wiederholen und ihren Lebenswert zu steigern.

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