Dermatology|Neo Elite|Rosacea|Skin of Color

Caso di studio con Joyce Imahiyerobo-Ip

February 9, 2021

Introduction

Joyce Imahiyerobo-Ip, MD, cerca di rinnovare la medicina «vecchia scuola» nel mondo moderno della dermatologia nel suo nuovo studio dedicando più tempo a...

La salute della pelle di domani

Esercitati a colpo d'occhio

Vibrant Dermatology - Aperto a maggio 2018, Solo Provider

Popolazione di pazienti: 50% caucasica, 50% pelle di colore

Trattamenti laser preferiti: acne, PIH, rosacea, malattie infiammatorie

Interesse speciale per il laser: rosacea nella pelle di tipo V e VI

Ricavi per 7 mesi da Neo Elite: $200.000

Introduzione

Dopo aver implementato il Neo Elite come base basata sui dispositivi del suo studio dermatologico, è stata in grado di creare un paradiso leader per la salute della pelle per le esigenze in continua evoluzione della sua comunità di pazienti.

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I dermatologi sono tenuti a uno standard più elevato

«Come dermatologi, penso che ora più che mai, sia nostra responsabilità e concentrazione essere i migliori», afferma il dott. Ip, «Essere al passo con tutto ciò che è all'avanguardia per offrire ai nostri pazienti i risultati che stanno cercando. È ciò che rende unico il mio studio e che attira le persone verso di me. Offro le modalità per ottenere risultati indipendentemente dal problema. Saremo sempre più tenuti a rispettare uno standard più elevato. Non puoi più offrire terapie ordinarie o obsolete. È estremamente importante rimanere all'avanguardia».

Questa è la definizione e l'aspettativa che i pazienti hanno per l'assistenza sanitaria moderna e i loro medici. Uno dei principali fattori che influenzano questi standard e aspettative è la tecnologia e l'accesso dei pazienti ad essa. Alexa è lì per semplificarti la vita. Siri è lì per aiutarti a semplificare le attività ordinarie. La tecnologia è ormai radicata nella cultura come mezzo per migliorare le esperienze di vita che i pazienti ora richiedono ai loro medici sanitari e di cura della pelle. In effetti, il 50% dei pazienti desidera la tecnologia per curare la propria condizione medica. Non solo il 70% degli operatori sanitari considera l'esperienza dei pazienti una delle principali priorità aziendali, ma coloro che la affrontano stanno ottenendo rendimenti finanziari e tassi di fidelizzazione maggiori.

Il mio studio di dermatologia laser

Joyce Imahiyerobo-Ip, MD, cerca di rinnovare la medicina «vecchia scuola» nel mondo moderno della dermatologia nel suo nuovo studio dedicando più tempo alla comprensione delle esigenze di ogni paziente e offrendo i servizi più recenti per fornire i massimi livelli di assistenza. Il mio obiettivo era essere in grado di offrire il maggior numero possibile di servizi per le migliori condizioni che sapevo che i miei pazienti avrebbero cercato. Le cose più comuni per cui utilizziamo i laser sono i rossi e i marroni (vene, iperpigmentazione, fotodanneggiamento e simili), ma sono rimasta davvero attratta da alcune indicazioni mediche come la psoriasi e le malattie infiammatorie della pelle. Per me, penso che sia stato davvero confortante iniziare con un laser, pensare «Ok, questo è quello che ho. Lo imparerò molto bene e cercherò di utilizzarlo per ogni singola cosa possibile per offrire una serie completa di applicazioni per i miei pazienti».

Sono sempre stato curioso dell'impatto della luce laser sull'acne. Mi ha permesso di visitare più spesso i miei pazienti affetti da acne e i pazienti apprezzano il follow-up. Capiscono che qualcuno non si limita a mandarli via con un mucchio di medicine dicendo: «Ci vediamo tra tre o sei mesi, buona fortuna!»

Questo non vuol dire che mi affido esclusivamente al laser come soluzione per i miei pazienti di dermatologia medica. È uno dei modi in cui sono riuscito a posizionarmi per attirare la mia clientela. Prendo ancora un'assicurazione. Faccio ancora affidamento sulle prescrizioni come terapie mediche. Ci sono molte volte in cui un paziente arriva e chiede specificamente informazioni sul laser: «Ho sentito che tu sei il medico che fa laser per l'acne. Voglio provarlo perché ho provato tutto il resto». A volte i pazienti dicono persino «Ehi, non mi hai consigliato il laser. Perché no?» La maggior parte delle persone che vengono da me per la mia reputazione hanno già provato molte altre cose. Si sono rivolti ad altri ambulatori ma non sono riusciti a schiarirsi la pelle e sono frustrati. A questo punto, sono disposti a affidare la loro cura nelle mie mani perché offro gli strumenti che li aiuteranno.

Una delle cose più ironiche dell'essere un medico con molta esperienza con i laser è che spesso non sono riuscito a farmi curare come persona di colore. Non posso farmi curare con l'alessandrite. L'Nd:YAG a impulsi lunghi è così straziante per l'epilazione laser che preferirei radermi. Inoltre, non oserei usare un laser sul viso per il fotoringiovanimento. Ho imparato su tutti questi dispositivi ma non ero in grado di usarli su me stessa come persona di colore, ma ora posso farlo con il Neo Elite.

Un'area in cui sono stato davvero in grado di avere un impatto significativo sulla vita delle persone sono le persone di colore affette da rosacea. Non sapevo come trattare le persone di colore con rosacea oltre ai farmaci topici. Il Neo Elite è stato davvero un punto di svolta in questo senso.

L'inclusività e il suo impatto

Parte del mio marchio è che siamo una pratica daltonica. La mia pratica è 50/50 in termini di minoranze o non minoranze, inclusa la pelle asiatica, ispanica, nera, caucasica e mediorientale. È importante riconoscere che ciò consente ai medici di trattare in sicurezza la pelle colorata. Penso che le persone che non sono abituate a trattare la pelle colorata possano davvero provare un certo livello di sicurezza e sentirsi tranquille nel sapere che si tratta di un laser che consentirà loro di farlo in sicurezza.

Ci sono così tante persone bi-razziali o bietniche ed è ingenuo non pensare all'intera quota di mercato. Queste persone sono alla ricerca di specialisti attenti alla loro pelle. Indipendentemente dalla razza o dall'etnia, dobbiamo sentirci a nostro agio nel trattamento e avere opzioni per trattare tutta la pelle di tutti i tipi. È comprensibile che i medici che curano pazienti con pelle di colore siano preoccupati per il rischio di complicanze legate al melasma, all'acne e alla PIH e ad altri problemi cutanei comuni a questi tipi di pelle. Noi e i nostri pazienti di colore siamo stati istruiti sul fatto che i rischi superano i benefici del trattamento laser, ma con il Neo Elite questo metodo è ormai superato. È qualcosa per cui la tecnologia di Aerolase, il suo focus sul marketing e l'istruzione sono stati pionieri.

Rinnovare i giorni migliori della medicina

Sto riportando in auge quella che chiamo medicina vecchia scuola. Voglio vedere intenzionalmente meno pazienti. Desidero intenzionalmente dedicare più tempo a ciascun paziente. Adotto un approccio consultivo per rivolgermi all'intero paziente, il che significa estetico e medico. Trascorro circa 20 minuti con ogni paziente per darci abbastanza tempo per rivolgerci all'intero paziente. Personalizzo il mio spazio come uno sportello unico per tutto ciò che riguarda pelle, capelli e unghie e la tecnologia laser è una componente importante della mia capacità di avere successo clinico e finanziario.

Quando un paziente mi mette la pelle, i capelli e le unghie nelle mani, faccio un patto per raggiungere i suoi obiettivi. Penso che questa sia un'area di cui parlano i pazienti che ha dato una cattiva reputazione all'assistenza sanitaria e, più specificamente, alla dermatologia. Arrivi in ufficio, aspetti, vieni visto, sei tagliato a cubetti e alla fine della visita non hai idea di cosa ti sia successo. Queste sono le preoccupazioni e le opinioni dei pazienti sulla medicina che sto cercando di placare creando un aspetto completamente diverso per i miei pazienti.

Quei pazienti frustrati che sono venuti da me in primo luogo? Sono io a dire loro «Non so quanto tempo ci vorrà, ma so che vi chiarirò». Perché ho il laser giusto, i prodotti giusti e i servizi per farlo. Sono quelli che pubblicano le loro foto prima e dopo su Instagram taggando Vibrant Dermatology, sentendosi se stesse e dicendo «Amo la mia pelle».

Pezzo supplementare «Il mio progetto sfacciato per l'apertura di una nuova pratica»

Penso che se hai intenzione di aprire uno studio e di avere tutti quei dispositivi multipli, spenderai molti soldi. Non so se tutti abbiamo quei soldi da spendere. Sicuramente ero molto consapevole del mio budget e non cercavo di farlo acquistando più dispositivi. Avevo bisogno di maggiore flessibilità in questo ambito.

Anche se ti sei allenato su un laser a colorante pulsato o su un IPL dove ci sono un miliardo di IPL, c'è un miliardo di KTP, ci sono un miliardo di diodi. Con ognuna di esse, devi imparare nuove impostazioni, devi imparare qualcosa di nuovo ogni volta che ottieni un dispositivo. Non è come dire: «Oh, le impostazioni che ho imparato in residenza sono nel mio raccoglitore laser, che sto guardando nella mia libreria in questo momento, e verranno applicate al dispositivo che ho adesso». La semplicità del Neo Elite ti offre una protezione incredibile.

È un ottimo laser per i medici che hanno bisogno di un cavallo di battaglia per trattare le principali applicazioni mediche. Quindi puoi avere un solo laser per una moltitudine di condizioni e sicuro ed efficace su tutti i tipi di pelle, dalla più chiara alla più scura. Le indicazioni cliniche di Neo Elite per pazienti con tutti i tipi di pelle includono acne, rosacea, melasma, PIH, psoriasi, fotoringiovanimento, ringiovanimento e rassodamento della pelle, lentiggini solari e/o arrossamenti. Se iniziassi un nuovo studio senza residenza e volessi creare uno studio diversificato, il Neo Elite è quello che sceglierei perché ne sono la prova con il mio successo.

La mia più grande preoccupazione nell'avviare un nuovo studio era non indebitarmi troppo e capire come reclutare nuovi pazienti. Avere i propri pazienti richiede di fornire i migliori risultati perché quei risultati sono più importanti che mai. Fornire risultati significa fidelizzare quei pazienti e determinare il successo o il fallimento. Grazie ai miei risultati e alla mia inclusività, ricevo non meno del 30% dei nuovi pazienti grazie al passaparola. I pazienti con pelle di colore diventeranno sempre più la maggioranza. Avere un laser in grado di risolvere tutti i problemi estetici e medici di questa popolazione garantirà un notevole e rapido ritorno sull'investimento.

Il laser è la procedura più comune che eseguo dal punto di vista del contante. Nel nostro studio, ho guadagnato più di 200.000 dollari con il Neo Elite da maggio a dicembre 2019. Lo faccio tutti i giorni, più volte al giorno e, in caso contrario, il mio estetista lo utilizza grazie al suo design sicuro e intuitivo.

Neo Elite®

Aerolase Neo Elite è l'unica soluzione leader basata su dispositivi per un approccio completo alla risoluzione dei problemi medici ed estetici della pelle. Pianifica una demo Scopri di più >Scopri di più >