Dermatologie|Neo Elite|Rosacea|Peau colorée

Étude de cas avec Joyce Imahiyerobo-Ip

February 9, 2021

Introduction

Joyce Imahiyerobo-Ip, MD, seeks to restyle ‘old-school’ medicine in the modern world of dermatology at her newly-established practice by taking more time to…

La santé de la peau de demain

La pratique en un coup d'œil

Vibrant Dermatology - Ouvert en mai 2018, fournisseur solo

Population de patients : 50 % de personnes de race blanche, 50 % de peau de couleur

Traitements au laser préférés : acné, PIH, rosacée, maladies inflammatoires

Intérêt particulier du laser : la rosacée dans les peaux de types V et VI

Revenus de Neo Elite sur 7 mois : 200 000$

Présentation

Après avoir mis en œuvre le Neo Elite comme base de son cabinet de dermatologie, elle a pu créer un paradis de premier plan pour la santé de la peau répondant aux besoins en constante évolution de sa communauté de patients.

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Les dermatologues sont soumis à des normes plus strictes

« En tant que dermatologues, je pense aujourd'hui plus que jamais qu'il est de notre responsabilité et de notre objectif d'être les meilleurs », déclare le Dr Ip, « de rester au fait de tout ce qui est de pointe pour offrir à nos patients les résultats qu'ils recherchent. C'est ce qui rend ma pratique unique et c'est ce qui attire les gens vers moi. Je propose les modalités pour obtenir des résultats quel que soit le problème. Nous serons de plus en plus tenus de respecter des normes plus strictes. Vous ne pouvez plus simplement proposer des thérapies ordinaires ou dépassées. Il est extrêmement important de garder une longueur d'avance. »

C'est la définition et les attentes des patients à l'égard des soins de santé modernes et de leurs médecins. L'un des principaux facteurs influençant ces normes et ces attentes est la technologie et l'accès des patients à celle-ci. Alexa est là pour vous simplifier la vie. Siri est là pour faciliter les tâches courantes. La technologie est désormais ancrée dans la culture en tant que moyen d'améliorer les expériences de vie que les patients exigent désormais de leurs médecins de la santé et des soins de la peau. En fait, 50 % des patients souhaitent que la technologie puisse traiter leur problème de santé. Non seulement 70 % des professionnels de santé considèrent l'expérience des patients comme une priorité commerciale majeure, mais ceux qui s'y intéressent obtiennent de meilleurs rendements financiers et des taux de rétention plus élevés.

Mon cabinet de dermatologie au laser

Joyce Imahiyerobo-Ip, MD, cherche à redéfinir la médecine « à l'ancienne » dans le monde moderne de la dermatologie dans son nouveau cabinet en prenant plus de temps pour comprendre les besoins de chaque patient et proposer les services les plus récents afin de fournir les plus hauts niveaux de soins. Mon objectif était de pouvoir offrir autant de services que possible pour les meilleures conditions que je savais que recherchaient mes patients. Nous utilisons le plus souvent des lasers pour les rouges et les bruns (veines, hyperpigmentation, photodommages, etc.), mais certaines indications médicales telles que le psoriasis et les maladies inflammatoires de la peau m'ont vraiment séduite. Pour moi, je pense que c'était vraiment réconfortant pour moi de commencer avec un laser, de me dire : « OK, c'est ce que j'ai. Je vais très bien l'apprendre et je vais essayer de l'utiliser au mieux pour proposer un ensemble complet d'applications à mes patients. »

J'ai toujours été curieuse de connaître l'impact de la lumière laser sur l'acné. Cela m'a permis de revoir mes patients atteints d'acné plus souvent et les patients apprécient le suivi. Ils apprécient que quelqu'un ne leur envoie pas simplement un tas de médicaments en leur disant : « Nous vous verrons dans trois à six mois, bonne chance ! »

Cela ne veut pas dire que je compte uniquement sur le laser comme solution pour mes patients en dermatologie médicale. C'est l'une des manières dont j'ai pu me positionner pour attirer ma clientèle. Je prends toujours une assurance. Je me fie toujours aux ordonnances en tant que traitements médicaux. Il arrive souvent qu'un patient se présente et pose des questions sur le laser en particulier, par exemple : « J'ai entendu dire que vous êtes le médecin qui utilise le laser pour l'acné. Je veux essayer ça parce que j'ai essayé tout le reste. » Parfois, les patients disent même : « Hé, tu ne m'as pas recommandé le laser. Pourquoi pas ? » La plupart des gens qui viennent me voir en raison de ma réputation ont déjà essayé plein d'autres choses. Ils ont suivi d'autres pratiques qui n'ont pas réussi à nettoyer leur peau et ils sont frustrés. À ce stade, ils sont prêts à me confier leurs soins, car je leur propose les outils nécessaires pour les éliminer.

L'une des choses les plus ironiques du fait d'être médecin ayant beaucoup d'expérience avec les lasers, c'est que je n'ai souvent pas pu me faire soigner en tant que personne de couleur. Je ne peux pas me faire soigner par Alexandrite. Le Nd:YAG à pulsations longues est tellement pénible pour l'épilation au laser que je préfère me raser. De plus, je n'oserais pas utiliser un laser sur mon visage pour le photorajeunissement. J'ai appris sur tous ces appareils mais je n'ai pas pu les utiliser sur moi-même en tant que personne de couleur, mais maintenant je peux le faire avec le Neo Elite.

L'un des domaines dans lesquels j'ai vraiment pu avoir un impact significatif sur la vie des gens est celui des personnes de couleur atteintes de rosacée. Je ne savais pas comment traiter les personnes de couleur atteintes de rosacée autrement que par des médicaments topiques. Le Neo Elite a vraiment changé la donne à cet égard.

L'inclusivité et son impact

Une partie de mon image de marque réside dans le fait que nous sommes une pratique daltonienne. Ma pratique est 50/50 en termes de minorité et de non-minorité, y compris les personnes de peau asiatique, hispanique, noire, caucasienne et moyen-orientale. Il est important de reconnaître que cela permet aux médecins de traiter en toute sécurité les peaux de couleur. Je pense que les personnes qui n'ont pas l'habitude de traiter les peaux de couleur peuvent vraiment avoir confiance en elles et être rassurées par le fait qu'il s'agit d'un laser qui leur permettra de le faire en toute sécurité.

Il y a tellement de personnes biraciales ou bi-ethniques qu'il est naïf de ne pas penser à la part de marché globale. Ces personnes recherchent des spécialistes qui s'occupent de leur peau. Indépendamment de la race ou de l'origine ethnique, nous devons être à l'aise avec le traitement et avoir des options pour traiter tous les types de peau. Il est compréhensible que les médecins qui traitent des patients à la peau colorée soient préoccupés par le risque de complications liées au traitement du mélasma, de l'acné et de la PIH, ainsi que d'autres problèmes de peau courants liés à certains types de peau. Nos patients de couleur et nous-mêmes avons été informés que les risques l'emportent sur les avantages du traitement au laser, mais cette approche est désormais dépassée avec le Neo Elite. C'est un domaine dans lequel la technologie d'Aerolase, son objectif marketing et l'enseignement ont joué un rôle de pionnier.

Réorganiser les meilleurs jours de la médecine

Je ramène ce que j'appelle la médecine de la vieille école. Je souhaite intentionnellement voir moins de patients. Je souhaite intentionnellement passer plus de temps avec chaque patient. J'adopte une approche consultative pour m'adresser à l'ensemble du patient, c'est-à-dire esthétique et médical. Je passe environ 20 minutes avec chaque patient afin de nous laisser suffisamment de temps pour m'adresser à l'ensemble du patient. Je présente mon espace comme un guichet unique pour tout ce qui concerne votre peau, vos cheveux et vos ongles et la technologie laser est un élément majeur de ma capacité à réussir cliniquement et financièrement.

Lorsqu'un patient met sa peau, ses cheveux et ses ongles entre mes mains, je passe un accord pour atteindre ses objectifs. Je pense que c'est un domaine dont parlent les patients qui a donné une mauvaise réputation aux soins de santé et, plus particulièrement, à la dermatologie. Vous entrez dans le bureau, vous attendez, vous êtes vu, vous êtes tranché et coupé en dés, et à la fin de la visite, vous n'avez aucune idée de ce qui vous est arrivé. Ce sont les préoccupations et les points de vue des patients sur la médecine que j'essaie d'apaiser en créant une apparence totalement différente pour mes patients.

Ces patients frustrés qui sont venus me voir en premier lieu ? C'est moi qui leur dis « je ne sais pas combien de temps cela va prendre, mais je sais que je vais vous faire comprendre ». Parce que j'ai le bon laser, les bons produits et les services pour le faire. Ce sont eux qui publient leurs photos avant et après sur Instagram en taguant Vibrant Dermatology, en se sentant eux-mêmes et en disant « J'adore ma peau ».

Article supplémentaire « Mon plan effronté pour l'ouverture d'un nouveau cabinet »

Je pense que si vous essayez d'ouvrir un cabinet et d'avoir tous ces appareils multiples, vous allez dépenser beaucoup d'argent. Je ne sais pas si nous avons tous cet argent à dépenser. J'étais certainement très consciente de mon budget et je n'essayais pas de le réduire en achetant plusieurs appareils. J'avais besoin de plus de flexibilité à cet égard.

Même si vous vous êtes entraîné sur un laser à colorant pulsé ou un IPL où il y a un milliard d'IPL, il y a un milliard de KTP, il y a un milliard de diodes. Avec chacun d'eux, vous devez apprendre de nouveaux paramètres, vous devez apprendre quelque chose de nouveau à chaque fois que vous achetez un appareil. Ce n'est pas simplement : « Oh, les réglages que j'ai appris en résidence dans mon classeur laser, que je suis en train de regarder dans ma bibliothèque en ce moment, vont s'appliquer à l'appareil que je possède actuellement. » La simplicité du Neo Elite est une garantie incroyable.

C'est un excellent laser pour les médecins qui ont besoin d'un appareil performant pour traiter les applications médicales de base. Vous pouvez donc utiliser un seul laser pour une multitude de conditions et il est sûr et efficace pour tous les types de peau, des plus claires aux plus foncées. Les indications cliniques de Neo Elite pour les patients de tous types de peau incluent l'acné, la rosacée, le mélasma, le PIH, le psoriasis, le photorajeunissement, le rajeunissement et le raffermissement de la peau, les lentigines solaires et/ou les rougeurs. Si je commençais un nouveau cabinet après ma résidence et que je voulais créer un cabinet diversifié, le Neo Elite est celui que je choisirais, car j'en suis la preuve par mon propre succès.

Ma principale préoccupation lors de la création d'un nouveau cabinet était de ne pas trop m'endetter et de trouver comment recruter de nouveaux patients. Pour avoir vos propres patients, vous devez obtenir les meilleurs résultats, car ces résultats sont plus importants que jamais. Pour obtenir des résultats, il faut fidéliser ces patients et déterminer votre succès ou votre échec. Grâce à mes résultats et à mon inclusivité, je reçois pas moins de 30 % de nouveaux patients grâce au bouche-à-oreille. Les patients dont la peau est de couleur deviendront de plus en plus majoritaires. Le fait de disposer d'un seul laser pour répondre à tous les problèmes esthétiques et médicaux de cette population vous permettra d'obtenir un retour sur investissement rapide et spectaculaire.

Le laser est la procédure la plus courante que je pratique du point de vue de l'argent. Dans notre cabinet, j'ai gagné plus de 200 000$ avec le Neo Elite de mai à décembre 2019. Je le fais tous les jours, plusieurs fois par jour, et sinon, mon esthéticienne l'utilise en raison de sa conception sûre et intuitive.

Néo Élite®

L'Aerolase Neo Elite est la principale solution basée sur un appareil offrant une approche complète pour répondre aux problèmes médicaux et esthétiques de la peau. Planifier une démo En savoir plus >En savoir plus >