Dermatología|Neo Elite|Rosácea|Piel de color

Estudio de caso con Joyce Imahiyerobo-Ip

February 9, 2021

Introduction

La Dra. Joyce Imahiyerobo-Ip busca cambiar el estilo de la medicina de la «vieja escuela» en el mundo moderno de la dermatología en su recién establecido consultorio dedicando más tiempo a...

La salud de la piel del mañana

Práctica de un vistazo

Vibrant Dermatology: inaugurado en mayo de 2018, proveedor individual

Población de pacientes: 50% caucásicos, 50% piel de color

Tratamientos láser favoritos: acné, PIH, rosácea, enfermedades inflamatorias

Interés especial en láser: rosácea en pieles de tipo V y VI

Ingresos de Neo Elite en 7 meses: 200 000 dólares

Introducción

Tras implementar el Neo Elite como la base basada en dispositivos de su consultorio de dermatología, ha podido crear un refugio líder en salud cutánea para las necesidades siempre cambiantes de su comunidad de pacientes.

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Los dermatólogos están sujetos a un estándar más alto

«Como dermatólogos, creo que ahora más que nunca es nuestra responsabilidad y enfoque ser los mejores», dice el Dr. Ip, «estar al tanto de todo lo que es de vanguardia para que nuestros pacientes obtengan los resultados que buscan. Es lo que hace que mi consultorio sea único y lo que atrae a las personas hacia mí. Ofrezco las modalidades para obtener resultados sin importar el problema. Cada vez estaremos más sujetos a estándares más altos. Ya no se pueden seguir ofreciendo terapias corrientes o anticuadas. Es sumamente importante mantenerse a la vanguardia».

Esta es la definición y la expectativa que los pacientes tienen para la atención médica moderna y sus médicos. Uno de los principales factores que influyen en estos estándares y expectativas es la tecnología y el acceso de los pacientes a ella. Alexa está ahí para hacerte la vida más sencilla. Siri está ahí para ayudar a facilitar las tareas ordinarias. La tecnología ahora está arraigada en la cultura como una forma de mejorar las experiencias de vida que los pacientes ahora exigen a sus médicos de atención médica y cuidado de la piel. De hecho, el 50% de los pacientes quieren tecnología para tratar su afección médica. El 70% de los profesionales de la salud no solo consideran que las experiencias de los pacientes son una prioridad empresarial importante, sino que aquellos que la abordan están obteniendo mayores retornos financieros y tasas de retención.

Mi práctica de dermatología láser

La Dra. Joyce Imahiyerobo-Ip busca cambiar el estilo de la medicina «de la vieja escuela» en el mundo moderno de la dermatología en su recién establecido consultorio dedicando más tiempo a comprender las necesidades de cada paciente y ofrecer los últimos servicios para brindar los niveles más altos de atención. Mi objetivo era poder ofrecer tantos servicios como fuera posible para las mejores afecciones que sabía que buscarían mis pacientes. Lo más habitual es que usemos láseres para el enrojecimiento y el marrón (venas, hiperpigmentación, fotolesiones, etc.), pero me atrajeron mucho algunas indicaciones médicas, como la psoriasis y las enfermedades inflamatorias de la piel. Para mí, en realidad fue reconfortante empezar con un láser y pensar: «Está bien, esto es lo que tengo. Lo voy a aprender muy bien e intentaré aplicarlo en todo lo que pueda para ofrecer un conjunto completo de aplicaciones a mis pacientes».

Siempre he sentido curiosidad por el impacto de la luz láser en el acné. Me ha ayudado a volver a visitar a mis pacientes con acné con más frecuencia y los pacientes aprecian el seguimiento. Se dan cuenta de que alguien no se limita a enviarles un montón de medicamentos y decirles: «Nos vemos en tres o seis meses, ¡buena suerte!»

Esto no quiere decir que confíe únicamente en el láser como solución para mis pacientes de dermatología médica. Es una de las formas en las que he podido posicionarme para atraer a mi clientela. Sigo contratando un seguro. Sigo dependiendo de las recetas como terapia médica. Hay muchas ocasiones en las que un paciente viene y pregunta específicamente sobre el láser: «He oído que usted es el médico que hace el láser para el acné». Quiero intentarlo porque he probado todo lo demás». A veces, los pacientes incluso dicen: «Oye, no me recomendaste el láser. ¿Por qué no?» La mayoría de las personas que acuden a mí por mi reputación ya han probado muchas otras cosas. Han acudido a otros consultorios que no han podido aclararse la piel y se sienten frustrados. En este momento, están dispuestos a poner su cuidado en mis manos porque les ofrezco las herramientas que los curarán.

Una de las cosas más irónicas de ser un médico con mucha experiencia con el láser es que, a menudo, no he podido recibir tratamientos para mí misma por ser una persona de color. No puedo recibir tratamiento con alejandrita. El Nd:YAG de pulsos prolongados es tan insoportable para la depilación láser que prefiero afeitarme. Además, no me atrevería a usar un láser en mi rostro para el fotorejuvenecimiento. Aprendí con todos estos dispositivos, pero no podía usarlos yo misma como persona de color, pero ahora sí puedo con el Neo Elite.

Un área en la que realmente he podido tener un impacto significativo en la vida de las personas son las personas de color con rosácea. No sabía cómo tratar a las personas de color con rosácea aparte de los medicamentos tópicos. El Neo Elite realmente ha supuesto un punto de inflexión en este sentido.

La inclusión y su impacto

Parte de mi marca es que somos daltónicos. Mi consultorio es 50/50 en términos de minorías frente a personas no minoritarias, incluidas personas de piel asiática, hispana, negra, caucásica y del Medio Oriente. Es importante reconocer que esto permite a los médicos tratar la piel teñida de forma segura. Creo que las personas que no están acostumbradas a tratar la piel teñida pueden tener cierto nivel de confianza y tener la tranquilidad de que se trata de un láser que les permitirá hacerlo de forma segura.

Hay tantas personas birraciales o biétnicas y es ingenuo no pensar en la totalidad de la cuota de mercado. Estas personas buscan especialistas que se ocupen de su piel. Independientemente de la raza o el origen étnico, necesitamos sentirnos cómodos con el tratamiento y tener opciones para tratar todo tipo de piel. Es comprensible que los médicos que tratan a pacientes con piel de color se preocupen por el riesgo de complicaciones a la hora de tratar el melasma, el acné y la PIH, así como otros problemas cutáneos comunes relacionados con los tipos de piel. Tanto a nosotros como a nuestros pacientes de color nos han enseñado que los riesgos superan a los beneficios del tratamiento con láser, pero ahora con el Neo Elite esto ha quedado obsoleto. Es algo en lo que la tecnología, el marketing y la educación de Aerolase han sido pioneros.

Renovando los mejores días de la medicina

Voy a traer de vuelta lo que llamo la medicina de la vieja escuela. Intencionalmente quiero ver menos pacientes. Intencionalmente quiero dedicar más tiempo a cada paciente. Adopto un enfoque consultivo para abordar al paciente en su totalidad, es decir, desde el punto de vista estético y médico. Dedico unos 20 minutos a cada paciente para tener tiempo suficiente para tratar al paciente en su totalidad. Considero que mi espacio es una ventanilla única para todo lo relacionado con la piel, el cabello y las uñas, y la tecnología láser es un componente importante para mi capacidad de tener éxito desde el punto de vista clínico y financiero.

Cuando un paciente pone su piel, cabello y uñas en mis manos, estoy haciendo un trato para lograr sus objetivos. Creo que esta es un área de la que hablan los pacientes y que ha dado mala reputación a la atención médica y, más específicamente, a la dermatología. Vienes al consultorio, esperas, te atienden, te cortan en rodajas y, al final de la visita, no tienes ni idea de lo que te pasó. Estas son las preocupaciones de los pacientes y los puntos de vista sobre la medicina que intento disipar creando una apariencia totalmente diferente para mis pacientes.

¿Esos pacientes frustrados que acudieron a mí en primer lugar? Yo soy quien les dice: «No sé cuánto tiempo va a llevar, pero sé que voy a hacer que lo entiendan». Porque tengo el láser, los productos y los servicios adecuados para hacerlo. Son las que publican sus fotos de antes y después en Instagram etiquetando a Vibrant Dermatology, sintiéndose a sí mismas y diciendo: «Me encanta mi piel».

Artículo complementario «Mi descarado plan para abrir un nuevo consultorio»

Creo que si vas a intentar abrir un consultorio y tener todos esos dispositivos múltiples, vas a gastar mucho dinero. No sé si todos tenemos ese dinero para gastar. Desde luego, era muy consciente de mi presupuesto y no estaba intentando arruinarlo comprando varios dispositivos. Necesitaba más flexibilidad en ese sentido.

Incluso si te has entrenado con un láser de colorante pulsado o una IPL en la que hay un billón de IPL, hay un billón de KTP, hay un billón de diodos. Con cada uno, tienes que aprender nuevos ajustes, tienes que aprender algo nuevo cada vez que compres un dispositivo. No se trata simplemente de: «Oh, los ajustes que aprendí en mi residencia están en mi carpeta láser, la cual estoy viendo en mi estantería ahora mismo, se van a aplicar al dispositivo que tengo ahora». La sencillez que ofrece el Neo Elite es una garantía increíble.

Es un láser excelente para los médicos que necesitan un caballo de batalla para tratar las principales aplicaciones médicas. Por lo tanto, puede tener un solo láser para una multitud de afecciones y de forma segura y eficaz en todos los tipos de piel, desde la más clara hasta la más oscura. Las indicaciones clínicas de Neo Elite para pacientes con todo tipo de piel incluyen el acné, la rosácea, el melasma, la PIH, la psoriasis, el fotorrejuvenecimiento, el rejuvenecimiento y el estiramiento de la piel, los léntigos solares y/o el enrojecimiento. Si fuera a iniciar un nuevo consultorio después de terminar mi residencia y quisiera crear un consultorio diverso, el Neo Elite es el que escogería, ya que lo compruebo con mi propio éxito.

Mi mayor preocupación al iniciar un nuevo consultorio era no endeudarme demasiado y averiguar cómo reclutar nuevos pacientes. Tener sus propios pacientes requiere que obtenga los mejores resultados porque esos resultados son más importantes que nunca. Obtener resultados significa retener a esos pacientes y determina su éxito o fracaso. Gracias a mis resultados y a mi carácter inclusivo, recibo no menos del 30% de los pacientes nuevos de boca en boca. Los pacientes con piel de color se convertirán cada vez más en la mayoría. Disponer de un láser para tratar todos los problemas estéticos y médicos de esta población proporcionará un rápido y espectacular retorno de la inversión.

El láser es el procedimiento más común que realizo desde el punto de vista del efectivo. En nuestro consultorio, gané más de 200 000$ con el Neo Elite de mayo a diciembre de 2019. Lo hago todos los días, varias veces al día y, si no, mi esteticista lo usa debido a su diseño seguro e intuitivo.

Neo Elite®

El Aerolase Neo Elite es la única solución líder basada en dispositivos que ofrece un enfoque completo para abordar los problemas médicos y estéticos de la piel. Programar una demostración Más información >Más información >